“我现在感觉好多了，谢谢您！”2月10日，当与求助者沟通40多分钟后，听到电话那头的一句感谢时，民进北碚区委会会员、西南大学心理咨询中心主任史慧颖才露出欣慰的微笑。

疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。及时加强心理疏导，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。1月28日，西南大学心理学部面向社会开通心理援助热线电话，史慧颖任新冠肺炎疫情心理援助专家组副组长，积极投入到紧急心理危机干预和心理疏导工作中，为有需要的人群提供免费公益服务。

史慧颖曾参加过2008年汶川地震心理援助工作，有着丰富的咨询经验。寒假期间，她已回到河南老家。但当西南大学心理学部组建专家团队并开通心理援助热线时，她第一时间挑起重任。1月29日，心理援助热线电话开通首日，史慧颖就第一个当班。采访当日，史慧颖也工作了一整天。面对新冠肺炎疫情对公众心理带来的负面冲击，史慧颖耐心、细致、专业的疏导，有效地缓解了一些求助者焦虑、恐惧、自责的情绪，为他们重建了自我心理稳定性和安全感。求助者感动地表示：“谢谢你们在我最需要的时候听我诉说，谢谢你们的大爱！”

“我们在接电话过程中发现，疫情之下，心理咨询是大众真切需要的。一句关心或是鼓励，或者陪他们聊一聊来稳定他们的情绪。他们从最初的惶恐不安变得稳定，在咨询最后还会发自内心地说一句‘谢谢’，这个时候我就觉得我们所做的工作真的很重要。”谈及在抗击疫情中发挥的别样价值，史慧颖很是欣慰，“能够帮助到一些人，我挺开心的。”

据了解，西南大学心理援助热线咨询专家团队由30多名高水平咨询专家和高层次的志愿者人员组成，经验丰富。热线开通前3天，就接到近百个求助电话，求助者来自全国各地，主要咨询的问题涉及到紧张焦虑、强迫心理、迷茫无措、家庭关系紧张、惶恐心理、失眠等。

针对目前许多已经复工的上班族，史慧颖表示，复工的人们难免会带着复杂的心情去工作。一方面，大家都希望能够正常地工作，另一方面，大家的内心其实会有一些担心和恐惧。“在这个特殊时期，有这样的反应是正常的，大家首先要理解和接纳自己的这部分。其次，在做好疫情防护的同时也要尽可能有规律地工作和生活。”史慧颖这样为复工的上班族支招。

同时，如果公众需要接受心理咨询，可拨打心理援助热线： 023-68367770（周一至周五，8:30-17:30）；另外，西南大学的学生如需心理支持，也可拨打学校心理健康服务中心开通的阳光热线（13996464520，服务时间每天9：00-20：00）寻求帮助。