“我高中毕业后通过自考完成了大学学业，但由于没有参加高考所以原学校没有提供高中毕业生档案，该怎么办？”近日，当记者走进江津区政协教育界别“政协委员联系群众工作室”时，一名学生正向江津区政协委员、区教委基教科副科长郎永龙咨询个人档案问题。

群众面对面向政协委员反映问题的情景在江津区经常发生，这一切都得益于江津区政协探索建立的“政协委员联系群众工作室”。2017年至今，14个工作室开辟了基层政协委员联系群众、服务群众、收集各方意见建议的新平台，打通了委员履职为民“最后一公里”。

亮身份 委员就在身边

在教育界别政协委员工作室门口，记者看到“委员联系群众工作室”的牌匾和收集群众意见建议的意见箱，公开栏上张贴着32名区政协委员的姓名、单位、照片及联系方式等信息。工作室内的显眼位置张贴着规章制度，做到了制度上墙，明确规定工作室的功能和作用。

“江津骆来山武术山庄、李市少林武术馆等负责人相约来访，新冠疫情影响培训机构生存，希望有关部门给予帮助扶持”“四牌坊小学13名家长建议教室应安装空调”……翻看教育界别政协委员联系群众工作台账，每位群众的诉求都登记在册，并跟进现场办理情况和处理结果。每周二上午的“政协委员接访日”，委员都会轮流到工作室值班。而在委员所在单位，也设立了以委员姓名冠名的政协委员工作室，两级工作室还可以通过社情民意征集箱、QQ、微信等方式拓展群众诉求渠道。

“以前我们都不晓得罗老师是政协委员，看到学校门口的公示牌才晓得。现在我们有什么困难第一时间就来找罗老师，他帮了我们不少忙。”江津区德感街道的李女士说，现在区政协委员、江津二中教师罗有忠走在大街上，都会有不少人找他咨询政策、反映困难。

“过去，委员们开展履职工作，没有相对固定的阵地，很多人不知道自己的单位有没有政协委员，在哪里找政协委员，可以向政协委员反映哪些诉求，委员们亮明身份后，让群众感受到政协委员就在身边。”江津区政协常委、区教委副主任蔡增灏表示，下一步将通过函告全区各级各类学校、委员所在主管部门和融媒体宣传平台展示等方式，确保教职员工和群众能及时、准确找到教育界别小组委员。

沉下去 社情民意“传上来”

大至国家政策法规的贯彻落实，小到邻里之间的矛盾纠纷，居民们都愿意和委员们聊一聊，从而推动了一批群众所关心的问题的妥善解决。对群众反映的每一个问题，委员们能够解释清楚的当面解释，对需要上级或其他部门协调解决的，积极创造条件解决。针对群众反映的一些热点问题，还深度挖掘、提出建议，整理成社情民意信息，报送党政主要领导。

疫情防控后期，一些商家们反映复工复产装修门头程序过于复杂繁琐，一块简单的店招店牌需要分别在两个部门审批，几江街道政协委员联系群众工作室的黎宗荣委员得知后，撰写了社情民意信息《关于临时占道许可和店招店牌备案的建议》，目前已被区政府采纳，正在进一步整改落实当中。

政协委员“沉下去”，社情民意“传上来”，这不是个例。区交易中心委员工作室围绕“优化营商环境、提升服务质效、促进交易活动公平公正”开展调查研究，形成了一批有质量的调研成果；德感街道政协委员联系群众工作室收集社情民意200余条，直接或间接解决问题100余个……

办实事 当好民生服务员

委员们还发挥专业所长，为基层群众排忧解惑、送去服务，让居民们实实在在受益，有效温暖人心、凝聚人心。

为能有效化解社会矛盾，防止和避免出现诉讼风险，君策律师事务所委员工作室发挥律师优势资源，多次开展法律知识普及服务，以政协委员的名义先后讲解《合同法》《民法总则》等十余次，普法约千人次，取得了良好的社会效益，被大家赞誉为“帅乡普法先锋”。

农业小组委员工作室积极履职，累计组织接待12次，分别以非洲猪瘟知识与防控、畜禽养殖与环境保护、如何落实党的十九大精神等为主题，向农业生产企业主、社区群众、村社代表等进行知识培训。

教育界别委员工作室每年寒暑假围绕国家惠民政策、民生热点问题等，开展“微宣讲”和“微调研”；经济界别委员工作室开展助推精准扶贫活动40余次，捐助扶贫资金100余万元；医卫界别委员工作室积极开展形式多样的“支医”服务……人民政协为人民，委员们正在用实际行动诠释。