“这片菜市场还堵不堵哦？”“那家婆媳还吵不吵架啊？”“那些厌学的娃儿现在怎么样啦？”作为一位连任四届的九龙坡区政协委员，如今64岁的毛铁每天仍奔走在杨家坪的大街小巷，倾听百姓的闹心事儿，和百姓打成一片。

“够格”的委员

“毛委员把我们看在眼里，记在心上。政协委员就是要为百姓说话，他够格！”杨家坪前进路68号小区自治会潘主任说。2016年，由于年久失修，小区一单元电梯损坏停运，二单元电梯也“带病”运行。毛铁在走访调查中，得知小区电梯困境后，焦心不已。“小区楼高达16层，一旦电梯停运，将给楼上居民，特别是老弱人群的生活带来严重不便。”他看在眼里，急在心里，立刻联络其他委员召开电梯改造协调会，并联名撰写了社情民意信息。

很快，相关部门了解情况后，于2016年5月出台政策，对弃管小区电梯改造实行25%的财政补贴。“我们小区还是第一个吃‘螃蟹’的。”自治会的纪阿姨兴奋地说。每次回访，路过的小区居民都会笑眯眯地对毛铁说：“这个电梯搞得好哦。”毛铁也跟着抿嘴笑。对他来说，辛苦是值得的，百姓的笑容就是最大的回报。

而最令自治会李阿姨印象深刻的是，当年改造电梯时，小区外车辆拥堵，建材运不进来，毛铁知道后立刻和相关部门沟通，很快解决了拥堵问题，车辆可以顺利进出。“当时为了打通路道，整治了好多路桩，晚上一两点钟他都守在这里，真是实在的人啊！”

现在，自治会潘主任遇到难事儿，都会找毛铁一起商量，“和毛委员结交多年，我对他服气！他是实实在在为我们考虑。”这次小区外墙破裂，地面因为浸水开始塌陷，一旦墙体垮塌，将威胁到旁边的学校安全。自治会找到毛铁，他又立刻忙乎上了。

做百姓的朋友

“因为我是老委员了。”毛铁常说。正因为是“老委员”，他觉得肩上的责任更大。作为一名基层社区委员工作室的政协委员，他一直在思考：如何才能做到把坏事变好事？

“刚开始处理群众工作，我还是懵的。”他直言。通过“老带新”，加上不断地走访和摸索，他在基层协商的路上越走越稳。现在，他有一套自己的处事准则：“要有高度的政治责任感，还要讲工作方法。”毛铁的工作方法是两“不”两“要”：不以领导身份出现；不带私心或讲报酬去处理问题。要耐心聆听，细致记录，如实反映；要和百姓交朋友。

物管和业主的矛盾激化，怎么做好“桥梁”工作？“我们利用晚上7点至10点上门收电费的时间，和物管、社区干部、热心居民一起走访了解民意，梳理业主对物管的意见，再对接物管公司，在街道、房管局、信访办多次开会协调，和业委会及物管公司交朋友，从中缓解矛盾，为稳定出一点力量。”

社区活动场地受限，怎么增加百姓幸福感？“要事前好好调研协商，例如产权问题怎么处理，怎么施工不影响行人，过道怎么修要征求行人的意见；修好了，活动的人较多，是否影响较近的居民休息；怎么得到相关部门的支持等等。”经过3次协商，一个崭新宽敞的活动场地终于成功亮相，并添置了新的乒乓球台和24盆植物。社区居民喜笑颜开，给委员们送去锦旗表示感谢。

农贸市场机动车噪音清晨扰民，怎么协调各方利益，为百姓发声？“多次走访调研后，我们思量再三，提出三条建议：一是规范车辆进出农贸市场。请交管部门实地调查，设立单行标志及时间段禁鸣标识。二是安装监控。联网交巡警平台，充分发挥电子警察的作用。三是发挥农贸市场业主方及经营户的自律作用。成立农贸市场党支部党员带头的志愿服务队伍，利用上班时间协助市场管理，共同管好市场。”一场场交心的座谈会后，农贸市场正悄然改变。

……

穿梭在杨家坪的街头巷尾，就像走进了毛铁的自家院子。“那个小区，因为停车场公共收益分配产生了分歧，协调了8次，花了一个多月才圆满解决。”“这栋楼，之前化粪池堵了将近半年，没得人管，调查后写了个提案，总算解决了。”院子杂草丛生时，他就去薅走，还百姓一个花团锦簇的园地……