家住鲁能星城十街区的廖女士最近有点烦恼，花4000多元请的家政服务员只上白天的班，基本帮不上带半岁大孩子的忙。想换，又感到无从选择，在哪里找靠谱的公司、专业的人员？试错，成本确实太高。

廖女士并不知道的是，她的这些烦恼问题，市妇联早已在关注。前不久，市妇联党组成员带队深入9个区县、20余家家政企业开展实地走访、交流座谈和问卷调查，与相关职能部门和行业协会对接，了解家政服务的现状和问题，并形成调研报告。

目前我市家政服务业还处于起步阶段，属于低层次的市场服务形态。随着人口老龄化、家庭小型化和全面三孩政策实施，家政服务、“一老一小”健康服务和照护服务需求持续呈刚性增长。家庭对家务料理、母婴护理、养老护理等各类家政服务的依附度和需求量日益增大，对高级育婴师、病老陪护、失能人员照护等专业性较强的工种人才需求更甚。但我市对家政服务质量尚无统一的衡量标准，在服务价格、服务程序、服务质量、服务员技能鉴定、服务监督等方面缺乏标准。

通过调研，市妇联形成《大力推动家政服务业发展的建议》，提出加快家政服务行业相关服务标准的研究制定，建立并完善服务规范与质量标准，推动形成完整的行业服务规范体系，提高家政服务标准化进程。此外，主管部门应加强服务质量鉴定机制建设，明确严格的考核体系，对家政服务实行全程制度化、规范化鉴定，强化家政企业规范管理和运作，进而规范市场秩序，形成有序、有效、充分的市场竞争氛围。

针对家政服务人员主要构成为下岗、失业及进城务工妇女等，文化素质普遍不高，缺乏有效系统培训等问题，市妇联建议，制定家政服务从业人员人才队伍建设规划，明确有同类型不同岗位从业人员的岗位内容和服务要求，规定基本培训内容和最低培训时间，提高从业人员的业务能力与综合素养。确保各类家政服务职业技能鉴定全覆盖，规范行业准入制度和考核机制，推动持证上岗，定期复审复核。