干净整洁的风貌、精致精美的景观、宜业宜居的环境，越来越多的市民感叹，璧山这座熟悉的城市变得不一样了——不仅“颜值”越来越高，“气质”也越来越好，大家的获得感、幸福感也越来越强烈。

近年来，璧山区城市管理局遵循加快建设高质量发展样板区、打造高品质生活示范区目标定位，稳步推进园林绿化建设，持续做好环境卫生工作，不断优化城市基础设施，不断提高城管执法水平，加速推进智慧城市建设，深入推进“大城众管、大城细管、大城智管”，以“绣花”功夫做好城市管理，切实为人民办实事、办好事、解难事，“城市让生活更美好”在这里得到了最好的诠释。

大城众管 提升办理质量只为百分之百满意

“困扰璧山多年的城市乱停‘顽疾’得到了有效地整治，人们岀行的安全保障和璧山文明城市的形象得到了进一步提升。璧山交通秩序规范了，城市更加美丽了，我们老百姓也开心了。”2021年9月2日，在建议《关于规范城市秩序的建议》的督办现场，参与全程跟踪督办的人大代表们纷纷点赞办得漂亮。

此前，民建璧山工委副主委、璧山区人大常委会委员汪强了解到群众对僵尸车辆、乱停乱放等现象怨声载道。经过深入调研后，汪强在璧山区十七届人大五次会议上提交了该建议。璧山区城市管理局收到后高度重视，立即联合区公安局等部门共同研究办理。通过采取在城市留白地建设停车场（楼、库）、修建智慧立体停车楼、因地制宜规划停车位等措施，有效解决了城市乱停“顽疾”。

人大代表、政协委员的呼吁，璧山区城市管理局一直以来都高度重视、认真办理落实，成立了区城市管理局建议提案工作领导小组，制定了相关方案，做到有计划、有步骤、有组织、有落实。为确保建议和提案办理的质效，璧山区城市管理局严格遵循“专人办理—沟通了解意图—面商研究办理方案—逐级审签形成答复函并呈送—推进承诺事项落实—办后面商沟通落实情况—总结归档”的程序，建立责任领导、责任人、具体办理人员三级承办网络，同时建立了建议、提案办理工作台账。

“做好人大代表建议和政协委员提案的办理工作是密切联系群众的有效方式。”璧山区城市管理局有关负责人表示。在办理建议和提案过程中，璧山区城市管理局加强与提出建议、提案的代表、委员沟通联系，通过面商座谈、上门走访、电话沟通、邀请代表委员参与调研等多种方式，充分听取意见，共同协商解决问题的办法。

据了解，2021年璧山区城市管理局承办人大建议51件（主办32件）、政协提案52件（主办13件），主要涉及综合执法、市政设施、垃圾分类、停车管理等重点民生问题。目前，所有建议、提案均在规定时间内办结，满意度100%。

建议、提案落地见效，也进一步增强了百姓的获得感、幸福感、安全感。如璧山区人大代表杨毅提出的《关于改造路沿停车道的建议》，经璧山区城市管理局采纳后，目前已完成锦春、鑫港湾、恒大A区和B区等路段的超宽人行道改造，市民对此十分满意；璧山区政协委员黄福刚提出的《关于合理布局璧山新城区公厕的建议》，璧山区城市管理局通过新建改造公厕、对外开放社会公厕等措施，公厕数量逐年增加。目前城区有标准化公厕64座、普通公厕51、对外开放社会公厕88座，市民通过“璧山公厕”小程序或指引牌能迅速在500米范围内找到公厕位置。

“我们会继续以办理建议、提案为契机，查找工作中存在的不足；狠抓工作落实，坚持把为人民群众办好事、办实事、解难事作为工作的根本出发点和落脚点，促进城市管理工作更人性化、科学化，为璧山高质量发展贡献力量。”璧山区城市管理局有关负责人表示。

大城细管 让市民品味城市的“诗与远方”

“鸿映江波高岸阔，鸦牵浦树断烟低。喜看新酿村酤熟，遥矗青帘处处齐。”200多年前，清代诗人王梦庚这样描写璧山，从河流到青山，从乡村到原野，近年来，这样的自然美景又在璧山重现。推窗见景、开门见绿、四季有花，市民们在城市里就能品味“诗与远方”，这离不开璧山区城市管理局的精细化管理。

近年来，璧山区城市管理局按照“深绿城市”标准，坚持建筑红线退让10至40米用于延伸城市绿廊、绿带，高标准实施城区新建道路绿化，完善城市绿地系统，形成布局均衡、点线面结合、城绿相生的城市绿化网络。仅2021年，新增城市绿化面积达到近70万平方米。五年来，建成区绿地面积达到1926.8万平方米，建成区绿化覆盖率达到45.99%。

璧山是“公园之城”：秀湖国家湿地公园，山环水绕、曲水叠岗，风景秀美，包含独特人文魅力；茅莱山脚下的枫香湖儿童公园，晴耕雨读文化魅力彰显，游乐、科普、山水于一体的体验让人流连忘返；以成渝古道为主要历史背景的古道湾公园，再造明清古道四大名驿——“来凤驿”，重现旧时邮驿组织急递铺的文化风貌，营造出“重庆第一关”老关口的浩然意境；位于璧南河畔的观音塘国家城市湿地公园，珍稀动植物云集，状元桥的屹立更展文脉遗存……这里的每一寸土地都是自然与生态的扩写，城市的绿意如水蔓延，每一个角落都被浸润开出诗意的花朵。

璧山区城市管理局还以“市民15分钟通勤半径可达公园广场”为原则，进一步推广公园集约节约建设新模式，提高自主规划、设计、建设水平，打造更具辨识度的“公园之城”。截至目前，璧山城区拥有大小公园35个，市民休闲广场68个，镶嵌在167公里的绿色廊道中，形成“综合性公园+主题公园+小微型社区公园+休闲广场”的公园体系。

同时，璧山区城市管理局还着力构建“公园之城”互联互通体系，推进实施双岔河水系绿廊、黄桷树景观绿廊、观音塘国家城市湿地公园经双岔河至枫香湖儿童公园水系绿廊建设，通过河岸整治、道路及管网建设、适宜景观绿化打造等工作，利用河道沿线构建城市慢行系统，形成连接城市公园的生态景观廊道。

闲置撂荒地变成鲜花相伴、四季常绿的景观带，这样的变化也让璧山市民纷纷点赞。2020年，璧山区城市管理局深度推进城区“坡坎崖”立体绿化建设，在城区和各建制镇内利用闲置坡地、堡坎、崖壁栽种适宜的藤蔓、色叶、开花植物，优化城市绿化空间层次。2021年对轨道1号线双龙大道到北侧公园预留待建绿地，建设双岔河两侧护坡等示范点，共计完成“坡坎崖”立体绿化195处，面积13.48万平方米，已提前完成璧山区“坡坎崖”立体绿化三年（2020-2022年）工作计划任务量。

扎实开展园林绿化补缺工作，不断丰富植物品种资源，也是璧山区城市管理局工作的重点。2021年，璧山区城市管理局完成黛山大道（双龙大道至聚金大道）、银山路（锡山路至黛山大道）等绿地提质，并结合云巴13个站点地形地貌特点，以鲜草花为主，布置凤仙花、四季海棠等植物21个品种10余万株，并在植物色带中点缀灵璧石、太湖石等景石100余块。类似这样的精细化管理让市民感受到山水田园、亦城亦村的风光胜景，城区植物品种已超过3000种。

大城智管 数字赋能提升管理质效

“璧青路南342号灯杆旁存在擅自开挖绿地问题。”“云巴刘家嘴站前绿化水管渗水。”“文星桥东桥头有暴露垃圾。” “秀湖国家湿地公园芳草田救生设备损坏。”随着微信的“叮叮”声，城市管理中的各类问题乘着网络信息的“快车”，以智慧城市管理指挥中心为信息枢纽，得到了快速交办处理。

璧山区城市管理局创新创建“马路办公—千里眼”一线工作法，由璧山区智慧城市管理指挥中心负责组群，璧山区城市管理局领导班子成员、二级机构负责人作为信息采集上报主体力量，吸纳高新区、现代服务业发展区、璧城街道、璧泉街道各级领导、负责人170余人共建共管。以“马路办公—千里眼群”（微信群）为核心，以“让信息多跑路”为切入点，提高交办效率，优化办事流程，“一网打尽”各类城市问题。2021年1月至今，“马路办公”共发现城市问题25336个，整改城市问题25336个，问题按期整改率100%；“马路办公—千里眼群”共受理城市问题9005件，办结8590件，办结率95.4%。

为建设智慧城管，2016年，璧山区城市管理局与重庆移动璧山分公司达成合作，构建数字化城市管理系统平台，将具有城市管理职能的33家责任单位或部门纳入智慧城市管理，形成联动的综合管理平台。同时，扩展接入重庆监控系统、路灯灯饰智能化控制系统、土壤监控系统、噪音监控系统、环卫GPS定位监控系统，实现对园林绿化、土壤、噪音、路灯、环卫车辆等市政信息的实时在线监测。自运行以来，数字化城市管理系统平台受理问题123916件，结案123612件，结案率99.8%。

为推进民生服务质量，积极引导市民监督和参与城市管理工作，璧山区城市管理局2017年1月还接入“12319”民生服务系统，不断扩宽热线服务空间，及时受理群众投诉、咨询及建议，全力提升为民服务能力，打造“线上无休，线下无缝”“互联网+热线服务”的管理模式，最大限度地解决市民关心关注的焦点问题。自运行以来，受理重庆热线电话1659件，办结1659件；受理网络舆情521件，办结521件。