“现在我们可以通过手持终端完成执法工作，对违法行为拍照后即可上传云端，生成告知书，提醒涉事人员尽快处理，实现了‘即拍即查’。”执法装备的在线升级，让铜梁区城市管理局的执法人员在违法行为查处工作中如虎添翼。

随着大数据、云计算、人工智能等科学技术的不断发展，加快城市管理“触网”，实现城市智慧化管理，已经成为推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

近年来，铜梁区城市管理局运用具有自主知识产权的城市管理综合执法智慧勤务管理系统，实现集执法勤务随行、案件一网通办、证据云端固定、罚款电子支付、劝诫普法精准为一体的城市管理综合执法智采办案“云端”处理新模式。

为推进铜梁城管执法信息化建设的进展，完善城市管理执法领域管理对象数据库，铜梁区城市管理局对辖区内机动车辆、固定经营场所、游动摊贩、烧烤行业、废品收购行业、洗车场、停车场及在建工地的分布情况等城市管理过程中的重点监管对象信息进行了数据搜集和统计，为网上处理违法违规行为打下坚实基础。

同时，铜梁区城市管理局还开通了“铜梁城管执法”新媒体微信公众号，与执法智慧勤务管理系统实现相连互通。“违法当事人通过公众号实名注册，可以查询违法案件的违法事实、法律依据、证据材料、办理进度等内容。同时系统将自动生成行政处罚决定书，违法当事人确认无误后，可在微信平台完成罚款缴纳，极大地提高了办事效率。”铜梁区城市管理局相关负责人介绍。

“之前我在东莘路不小心违停了，本来以为会受到处罚，没想到因为自己是首次违停，在工作人员的帮助下，通过在公众号上学习相关法律法规，完成线上答题就免除了处罚。”回想起通过线上学习免除自己首次违法处罚，铜梁区居民李某心里十分感慨，“真的非常感谢能有这种改正错误的机会，也因为这次经历，我以后会更好地遵守法律法规。”

李某口中说的“初次违法通过学习答题免除处罚”是铜梁区城市管理局在推进城市管理智能化的同时，从群众诉求出发，实施“柔性执法”的重要举措。铜梁区城市管理局在微信公众号上开通线上学习答题模块，实行城市管理领域首次轻微违法行为答题免罚政策，并依托智慧勤务管理系统的“数据内核”，向监管对象精准推送普法教育信息，扩大普法范围，提高普法精准度，实现执法、普法两手抓。

据悉，城市管理综合执法智慧勤务综合各类系统试运行以来，铜梁区城市管理局办案效率质量、群众满意度、社会公信力明显提升。2021年通过城市管理综合执法智慧勤务管理系统共计办理行政处罚案件3.4万余起，实施行政检查7355件，共计18310人次通过微信公众号电子支付缴纳行政处罚罚款，16288人次通过线上学习答题模块实现“答题免罚”，超过80万人次通过精准推送的普法教育信息学习相关法律法规，充分体现了有速度、有温度、有力度的城市管理综合执法标准，实现了“让信息多跑腿、让群众少跑路”的执法要求。

“今后，铜梁区城管局将继续依托前沿的信息技术，不断丰富城市管理智能化场景应用，结合‘我为群众办实事’实践活动要求，全面推进城市管理数字化、精细化、智慧化，让城市管理更规范、更精细、更有温度，努力实现‘城市，让生活更美好’。”铜梁区城市管理局相关负责人表示。

（吴文娇/文 铜梁区城市管理局供图）