石马河街道，江北区城市建设最大的地区，面积达13.67平方公里；江北区常住居民最多的地区，常住和流动人口近40万；江北区人员结构最复杂的地区，安置拆迁居民达10万以上，低保、残疾和生活困难群众全区占比最高。

就是这个江北区面积最大、居民数量最多和人员结构最复杂的街道，在王济光、刘汉华、谢平、江智等一群市政协委员眼中，却是一个高颜值有温度的地方，是一个每天都有变化、每天都有欣喜的美丽之街，“这里实打实的招人稀罕”。

“你呼我应”，群众获得感更多

2021年12月31日下午，为即将召开的全市“两会”已忙碌了一个月的王济光，放下了手工的工作。他要去赴一个约：前段时间刚认识的石马河街道维丰南桥小区的老李，约他喝下午茶。

王济光，全国政协委员、重庆市政协副秘书长，一位长期关注和研究经济问题的专家型政协委员。因为喜欢运动，喜欢茶余饭后步行在大街小巷中思考问题。一次偶然的机会，他踏入石马河街道。鲜花装扮的城市大道，时尚红火的商业综合体，美丽宜居的居民小区，就连干净整洁的背街小巷也让他欣喜不已。

老李是小区的监委会主任。这几年，一直为小区物业管理和环境整治奔波。前段时间，王济光散步到该小区门口的时候，看到社区干净整洁，绿化不错，停车有序，顺势就向一居民问起小区环境情况。这人就是老李。

“我们社区是个老旧社区，以前门口路面坑坑洼洼，下雨天坑内积水多、路面滑，每年都会摔倒几个老人。乱停乱放现象突出。小区内，垃圾遍地，管网混乱，消防通道堵塞，花台内花木枯死。”说起以前小区混乱的光景，老李一肚子气，“每天看到这些就糟心”。

变化来自石马河街道开展“我为群众办实事”实践活动，推行扫码“你呼我应”工作机制。社区居民一扫“你呼我应”二维码，微信小程序立即启动，“居民向党员提诉求——社区党委讨论实施方案——街道党工委决策部署推进”的工作机制便迅疾转动起来。

“我们希望维修门口路面，整修社区里面的脏乱差，建立业委会，规范物业管理。”老李等热心居民将社区情况反映给党员代表后，第一时间得到群众诉求的社区党委立即组织讨论，并将讨论结果报送街道。街道结合讨论结果部署实施，只用2个月时间就解决了社区难题。

“党建引领物业管理工作，是完善小区治理体系的关键环节，也是解决居民烦心事的必然要求。”街道社区牵头指导小区成立业委会，将小区划片细化到网格、楼栋、楼层进行管理，把党组织建到网格中，再延伸到各个楼栋；由街道党工委委员任社区第一书记，引导社区党委委员、小区党支部书记和党员代表，配合网格长、楼栋长、楼层长等多支力量，切实将党的主张遍布“最后一百米”。

“物业项目部与居委会、业委会、居民代表等形成了统筹协调的工作机制，有事‘共商’，有问题‘共治’，物业管理发生的矛盾都能快速解决。”社区党委牵头，小区自治组织、物业、居民、志愿者形成合力，共同参与小区物业管理，打好基层治理组合拳，“昔日心烦地，今日幸福家”，居民的满意度快速提升。

如今，展现在王济光面前的维丰南桥社区，门口新建道路干净整洁，车辆整齐停在划好线的停车位里，周边徐鼎盛、酱卤火锅等商业生意兴隆。小区内，在业委会监督下，物业管理规范有序，动用大修基金和街道部分支持资金修建的棕色或蓝色的道路干净整洁，花台内花草郁郁葱葱，底楼闲置空间安放了桌椅、电视、乒乓球台和健身器材等休闲设施，一台由楼栋居民协商出资购买安装的户外电梯即将投入使用……

“小区环境好了，好多在子女家住的老大爷老太太都回来了，就连沿街门面的生意也比以往好了很多。”老李脸上的笑容，让王济光看到了社区居民满满的获得感和满足感。

这天的下午茶，王济光喝得格外尽兴。

市政协委员、江北区政协主席刘汉华则对“你呼我应”工作机制带来的巨大变化给予了充分肯定，认为街道实施“你呼我应”工作机制，解决了老百姓的热点难点问题，老百姓的获得感越来越多。

去年刘汉华带队视察石马河街道时，从一些居民那里了解到，规模较大、建筑老旧、功能缺失问题最为突出的山水丽都和明瑜恒康老旧安置小区屋面渗漏问题严重。没想到，几个月后，石马河街道就对这些老旧建筑屋顶漏水开展了重点修缮整治，两个老旧小区256个单元、1000住户的屋顶修葺一新，“屋顶干净了，也结实了”。

统计数据显示，仅2021年，得益于“你呼我应”工作机制，石马河街道规范沿街车位687个、摩托车位458个，行道树修枝694棵，补绿栽花近3万平方米，加装电梯10部，启动加装电梯28部。整治安置廉租小区环境4个、作业面积6.99万平方米。修缮市政设施2365处，新建天桥3座，修复居民休闲设施48处，整治便民通道8条，新增人行横道7个，改造公厕2座。荒地播撒硫华菊8万平方米，金色花海成为居民拍照打卡“网红”点，“鲜花石马河”成为一道靓丽的城市名片。

“一键可达”，居民幸福感更足

“小江，今天社区请来‘助浴快车’，正帮我们这里的十来个失能和高龄老人洗澡。”2021年12月24日，市政协委员、江北区政协副主席江智的手机收到一条微信，是石马河街道景园社区的老刘发来的。

江智与老刘的认识，缘于一次社区养老助餐助浴调研。自从认识后，江智就经常收到老刘“新鲜”的“社区消息”。

老刘告诉他，当天，社区请来“助浴快车”，为高龄和困难家庭老人洗澡，“我上车看了的，助浴车内更衣间、浴缸、空调、马桶等设施一应俱全，所有设施都有扶手，还配备了轮椅辅助自动升降平台，方便老年人上下车。”

其实，让江智感兴趣的不是洗澡，而是石马河街道推行的“一键可达”智慧养老。

随着老龄化程度不断的提高，养老问题逐渐成为社会各界关注的焦点。养老，一直是江智关注的焦点。这几年，他几乎年年带队考察调研养老产业，还多次去沿海城市学习先进经验。

石马河街道推行的“一键可达”智慧养老，是专为独居、空巢及失能等老年人配发“一键通”智能腕表，实现第一时间应急救助和智能化全覆盖守护，“辖区老年人足不出户，只需动动手指或打个电话，即可享受贴心的社区居家养老‘上门服务’，如助餐、助洁、助浴、康复护理、健康管理等近100项低偿居家养老服务。”

目前，街道为确保“一键可达”智慧养老有序推进，升级改造了石马河街道养老服务中心，在全区率先建设智慧养老服务云平台，采录老年人数据4.2万余个，建立健康档案6000余份，汇集服务机构29家，“‘一键可达’智慧养老已服务群众近3000人次，仅每天送餐就有400份。”

群众的幸福，是看得见、摸得着的。持续提升城市品质，就要从提升老百姓幸福感入手。“一键可达”已不仅限于养老领域，街道和社区服务电话也成为群众“一键可达”的联系通道。

“感谢党和政府对我们的关怀，日常生活中多亏了你们的照顾……”1月4日，在石马河街道大厅，一位老人给街道送来一面锦旗。

老人名叫苏显祖，今年70岁，与妻子黄世玉住在石马河街道金秋家园小区。前段时间，妻子重病住院8天，因是失独家庭，街道为其购买了陪护险。出院当天，老两口向保险公司申请报销相关费用，却被告知只能报销一天的费用，老人十分不解，多次交涉无果，很是无奈。

苏显祖拨通“一键可达”联系通道上的电话后，街道及社区工作人员很快来到老人家中，看望他们并详细了解相关情况后，电话与保险公司负责人沟通。经过积极协商，保险公司当天就支付老人余下7天的陪护费用。随后，苏显祖将一面写有“全心全意解民忧，尽心尽责办实事”的锦旗送到街道，向工作人员表达感激之情。

全心全意解民忧，尽心尽责办实事，把初心和使命落实在岗位上，千方百计帮助辖区群众解难题、办实事。这是石马河街道坚持的宗旨。

据了解，2021年，市民通过“一键可达”联系通道，石马河街道为99名特困老人发放救助金（占全区42%），为12户困难居民解决住房问题，为70名残疾居民提供集中托养、日间照料或上门照护服务。帮助困难居民就业4476人，提供创业担保贷款253万元。新改建7个综合排练厅，新组建文艺团19支，常态化开展各类老年文体活动331场次。打造市级少数民族维权服务示范点，让4366名少数民族居民更好地融入街区生活。解决企业困难357个。协调永辉金融和全市首批“金融服务港湾”，为小微企业和个体工商户解决金融贷款30亿元。

“办事不出楼，服务全天候。”街道打造了24小时服务驿站、驾驶人自助体验机、民生警务自助服务终端、政务服务一体机和不动产登记信息自助查询设施，帮助居民办理驾驶证补领、学前教育、公共卫生许可、夜间施工等多种高频服务事项。

“一键可达”，幸福满满。如今，受益于“一键可达”联系通道，石马河的居民们幸福指数正越来越高，脸上的笑容越来越多，越笑越甜。

“一票否决”，市民安全感更强

“安全无小事，关系你我他。不管你平时做了多少工作，一旦出现安全问题，你的努力和成绩一票否决，全部清零。”市政协委员、江北区政协原副主席谢平对石马河街道坚持及时消除隐患，对安全问题“一票否决”的做法，评价颇高。

前段时间，居民发现小区内一倾斜围墙墙体受损开裂，存在安全隐患。社区党委书记裴妮收到居民电话反映后，第一时间赶往现场察看，了解居民诉求后，迅速将情况通过电话报送街道。

随后，街道聘请专业公司快速形成改造方案——对周边环境进行集中整治，拆除危险建筑，新修挡墙，并在挡墙边种植上竹子进行美化，修缮花台种植花草，让小区设施改造更有温度、对居民关爱更有深度。如今，改造后的挡墙周边形成约500平方米的袖珍“小公园”，干净整洁，环境优美，成为居民闲暇遛弯的“后花园”。

当谢平听到这个真实故事后，对街道和社区及时反应、迅速妥善处理的做法点赞。

据了解，2021年，石马河街道运用电子眼对3处下江路口、5处城市易涝点、4处地质灾害点、6栋D级危房和14栋危旧房屋进行日常监测，安排专人不定期检查巡逻，并对部分危房开展加固工作。

“岁数大了记性不好，现在有了燃气报警器，出门不担心气阀关没关。”2021年，石马河街道为辖区214户企业或低保户安装燃气烟感报警器。

消防安全，重中之重。街道借助信息技术手段，集中力量对重点区域多次开展拉网式全覆盖排查，建立夜间消防安全巡逻机制，每周进行2次消防培训，督促指导75个物业小区每季度至少开展1次消防演练。排查整改隐患560处，开展消防演练267场次。

“将电动车通过电梯运回自己家里充电，是一些居民惯常的做法，却存在重大安全隐患。”石马河街道根据辖区党员的建议和居民的需求，在辖区68个物业小区安装电瓶车充电桩77处，全覆盖安装电动车集中充电头1100个，既消除了消防安全隐患，又给居民电动车提供了一个安全的“家”。

2021年，像这样的安全举措，石马河街道频频实施，成效明显。排查企业生产隐患927处，整改754处，开展联合执法128次。更换占全区17%的高层建筑可燃雨棚5.3万平方米，实施占全区32%的外墙防护网开窗8375户，整治占全区21%的无水高层建筑180栋。

行走在石马河美丽的街头，看着从身旁走过，脸上流淌着获得感、幸福感、安全感笑容的市民，看到大街小巷每天点点滴滴持续地变化，王济光陶醉了。在他看来，这何尝不是今天幸福中国美好生活的真实写照。

（张长荣 董栩含/文 石马河街道/图）