“我们会不断提升护理服务水平，为病人提供有温度、有情怀、有品质的护理。”在潼南区人民医院护士大会暨创建“护心天使”护理服务品牌启动仪式上，该区政协委员、区人民医院重症医学科护士长刘娟作为代表之一，郑重宣誓。

作为重症医学科护士长，多年来，刘娟始终把护理好每一位病人作为自己工作的准则，以实际行动践行“护心天使”的使命担当。

钻研新技术 提升护理水平

“做好重症护理，就要不断提升专业知识和技术技能储备。”刘娟时常将这句话挂在嘴边，勉励自己和同事坚持学习专业知识，不断提升护理水平。

去年9月，刘娟所在科室接收了一位突发病毒性脑炎而昏迷的患者。因戴上了呼吸机，经鼻胃管为患者鼻饲营养液容易出现返流现象，需另想办法建立营养通道。对病情进行研讨后，刘娟决定采用床旁盲插鼻空肠管置入术，让营养管道穿过胃部，直接进入空肠，避免出现胃部返流现象。

但此举有几个难点：连接胃和肠道的幽门很窄，且鼻肠管细小，很难借力，通过难度较大。此外，床旁盲插鼻空肠管置管术是无创操作，需徒手完成，在没有设备辅助的情况下，很难确认鼻肠管是否顺利进入空肠。

虽然操作有难度，但为了病人的健康，作为当时科室里唯一掌握这项技术的人，刘娟决定大胆尝试、小心操作。在科室同事的协助下，她一边缓慢为患者置入鼻肠管，一边通过感受阻力、抽吸肠液、听患者腹部声音等方式，判断鼻肠管位置。最终刘娟置入鼻肠管105cm，经行腹部X线检查确定入空肠，顺利打通患者营养支撑新通道。

如今，通过现场教学、技术点讲解，刘娟已成功指导同科室的几名护士掌握了这门技术，为危急时刻守护患者生命健康，凝聚起更多力量。

热心服务 悉心帮助他人

在重症医学科，有一面写着“华佗在世 起死回生”的锦旗。短短的八个字里浓缩了刘娟关怀病人的情意。

说起这面锦旗的来历，还要把时间拨回到2021年。去年1月，因“脑梗死”，80多岁的戴某奇住进了潼南区人民医院。经过两个多月的治疗，老人顺利出院。考虑到住院期间，老人曾出现反复肺部感染、尿路感染等情况，刘娟十分挂念其出院后的康复情况。

“老人的身体恢复得怎么样了？”“护理上有没有什么需要帮助的地方？”多番考虑后，刘娟决定带着护理人员上门回访。几句寒暄后，她和同事为老人更换导尿管，向其家人详细说明了药物疗效及不良反应的观察和预防措施，并对休息与活动、饮食与治疗、压疮护理等进行悉心指导。

带领科室护理骨干下基层，为居民量血压、测血糖；建议基层卫生院完善护理质量管理体系，促进基层护理工作质量提高；完善专科护理技术操作标准流程和检查细则，提升护理水平……做好本职工作的同时，刘娟也积极履行身为区政协委员、农工党党员的职责，时常利用业余时间，参与社会服务活动，发挥专业特长，进社区、访住户，宣讲健康知识，为有需要的人送上帮助。

深入调研 解群众所忧所盼

2022年1月，得知自己被推荐为潼南区政协委员，高兴之余，刘娟也不免紧张，“这对我而言是荣誉也是责任。”

为此，在潼南区政协十一届一次会议召开之前，刘娟利用休息时间深入农村和公共场所调查研究，认真了解人民群众的所思所需所盼，撰写了提案《关于加强潼南蔬菜公园公厕管理的建议》和《关于加强我区马蜂防治工作的建议》。

在《关于加强我区马蜂防治工作的建议》中，刘娟呼吁制定出台消除马蜂安全隐患实施方案；各镇街、街道摸清马蜂窝数量后及时报告，公安、消防等部门尽快做好杀灭；加大对马蜂危害性、防治方法、急救措施等内容的宣传。

该提案已得到主办单位潼南区林业局的有效办理。目前相关部门加强科普宣传，并已在日常巡林中加强对马蜂隐患的全面排查。潼南区卫生健康委和消防救援支队也优先摘除了学校周边等重点区域的马蜂巢穴。“看到自己的建议得到采纳，我备受鼓舞。”刘娟说，在接下来的履职工作中，她将继续关注民生实事，担负起政协委员履职为民的责任。