“白主任，你又来走访群众啦。”“孙老师，你来找居民了解情况啊？正好，你把这段时间了解到的情况跟我说说，我梳理后跟郭家沱地区委员组和区政协汇报。”近日，江北区政协常委、区政协资源和环境委员会主任白波在郭家沱街道锣旗寺社区走访居民后，迎面碰上了跟他联系对接的社区民情联络员孙命。

社区民情联络员，并不是郭家沱地区委员组的“专利”。据江北区政协秘书长范明义介绍，在区政协引导下，2012年以来，该区12个地区委员组聘请了近200名社区民情联络员日常收集市民诉求、社区需要解决的困难，并反映给区政协委员。江北区政协每年反映社情民意信息近1000条，许多人民群众“急难愁盼”的问题通过这一直通车得到解决，这与社区民情联络员走街串巷的努力分不开。

高标准聘请社区民情联络员

近年来，郭家沱地区委员组每年都会在每个社区聘请8至10名社区民情联络员，每个季度组织1次民情联络会。

“社区民情联络员选聘严格。”江北区政协郭家沱地区委员组组长、街道办事处主任常飞介绍，要政治立场坚定、熟悉党的路线方针政策、作风端正、对社区非常熟悉的热心市民才有机会担任社区民情联络员，同时区政协还将对聘请的社区民情联络员进行“业务培训”。

“加快对大溪村三村垃圾中转站的环境综合整治”“协调郭家沱辖区空地修建停车场”“开通郭家沱至大兴场公交线路”……2月21日，在郭家沱地区委员组召开的2023年度第一次民情联络会议上，5名社区民情联络员向区政协委员和街道负责人反映了市民诉求。“这让委员和街道更能详细了解居民们的具体需求。”常飞说，社区民情联络员主要做民生民情的收集和反馈，如城市管理、低保、社保等群众关心的各类热点难点问题，“有他们的助力，我们与居民的距离更近了。”

拉出民生实事办理清单

近日，江北区政协委员黄珉彬收到了一条石马河街道龙湖源著小区民情联络员李叔叔发来的视频消息。视频里，工人正在清理车库建渣场杂物。看到车库慢慢变得整洁，黄珉彬会心一笑，随即拿出江北区政协石马河地区委员组制定的民生实事办理清单，在“石马河石子山社区龙湖源著三期41栋车库”一栏旁边空格处划上勾。

这是怎么回事？

原来，前段时间黄珉彬跟随李叔叔来到龙湖源著小区三期，了解到小区修建时没有设置建渣场，物业临时在三期41栋车库出口处围挡2个车位用于装修业主堆放建渣垃圾。“如果有车辆在车库出口倾倒垃圾，其他车辆出入非常不安全。”黄珉彬说。了解情况后，石马河地区委员组迅速将该事项纳入石马河街道应办理的民生实事办理清单中。

据悉，每年江北区政协各地区委员组拉出民生实事办理清单后，街镇按照清单，组织相关科室、社区民情联络员现场查勘，与相关部门对接沟通，及时回应和解决重点问题，把民生实事办实办好办到位。

多种方式解决“急难愁盼”

为更好地解决群众“急难愁盼”问题，江北区政协将社区民情联络员反映的问题进行梳理后通过社情民意信息、提案等方式，向有关部门反映和提交。同时借助“渝事好商量”协商平台，通过院坝会、座谈会、现场调研、定期接访等一系列举措，引导辖区居民参与其中，切实增强广大居民的获得感、参与感和幸福感。

“上次社区民情联络员反映的大溪村三村垃圾中转站散发臭味问题，我们在会后立即开展综合整治，仅用一周时间就解决了问题。”常飞高兴地说。

据了解，今年江北区政协12个地区委员组均已确定1至2个“渝事好商量”协商内容，全区近20个群众关心的“急难愁盼”问题将得到解决。