一件提案，一次首创，一份肯定，一面锦旗，一片点赞……今年5月，在江津区双福街道出现了一个由政协委员提议搭建、参与运行的“一条龙”工作室——全市首个镇街级物业纠纷诉前调解工作室，打通了当地物业纠纷调解的“最后一米”。

双福街道常住人口约30万人，有居民住宅小区97个、物业小区72个，入驻物业企业63家，是江津区物业企业数量、物业小区数量最多的街道。由于基数庞大，物业服务管理过程中，物业企业与业主之间产生摩擦的概率很大，矛盾纠纷也随之而来。

时间回到5月10日，双福街道“福管家”物业纠纷诉前调解工作室正式挂牌。当天下午，正在工作室“坐班”的江津区政协委员李宪洪和双福街道物管办工作人员王香浩就迎来了反映问题的业主。

双福街道恒碧社区云的左岸小区因为人车分流问题导致物业和业主出现矛盾，双方多次协调沟通未果，于是将“官司”打到了刚成立的“福管家”物业纠纷诉前调解工作室。

李宪洪用心倾听当事人诉求，耐心释法析理。王香浩第一时间赶到相关科室查阅该小区规划图纸，在确定该小区规划设计中预留了人车分流通道后，便迅速赶回工作室……

“查阅了相关规划，你们小区可以实现人车分流。” 在王香浩和李宪洪有理有据的调解下，物业向业主作出承诺，将车行道和人行道固定分离，安排专人加强日常管理和巡查。全程仅耗时1小时。

第一场调解告捷后，工作室收到了小区业主们送来的锦旗。而这面沉甸甸的锦旗，只是“福管家”物业纠纷诉前调解工作室的“起点”。

双福街道为何要搭建“福管家”物业纠纷诉前调解工作室？在今年年初召开的江津区政协十七届三次会议上，来自该区民盟界别的政协委员邓洪英、郭巧琴等提交了提案《关于提升我区物业服务水平的建议》，提出“深化镇街的主体责任，探索设立以社区为主导，集人民调解、行政调解、司法调解为一体的物业纠纷调处中心”等建议。

提案办理过程中，大家的目光聚焦到了双福这个全区物业企业数量、小区数量最多的街道。而双福街道今年正积极推动党建统领基层治理，推进“141”基层智治体系建设，这与提案《关于提升我区物业服务水平的建议》不谋而合。于是，提案承办单位江津区住房城乡建委会同双福街道正式成立了“福管家”物业纠纷诉前调解工作室，并确定“一个组织+N名调解员”模式。

在该工作室筹备组建过程中，江津区政协委员也“功不可没”——没有运行机制怎么办？吴嘉斌委员是一名资深律师，经过多方学习，帮忙制定了工作室工作流程图，规范调解流程；调解员不足怎么办？李宪洪委员是2016年度“感动重庆”十大人物，善于与人交流，在当地百姓中声望极高，他主动请缨到工作室做调解员……

江津区政协委员、双福街道统战委员官丽全程参与了工作室的筹建，目前也是工作室的调解员。她坦言，以政协委员身份开展物业纠纷诉前调解，是政协委员联系界别群众、助力基层治理的有效途径。接下来，她将和工作室成员一道进一步整合基层治理力量，探索辖区物业领域矛盾化解新路径，不断壮大多元矛盾化解力量“朋友圈”。

经过半个多月的运行，政协委员已成为“福管家”物业纠纷诉前调解工作室中不可忽视的调解力量，他们在聚焦群众“急难愁盼”中找准履职“小切口”，通过讲“情”理、讲“道”理、讲“法”理，让物业服务纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端。据统计，该工作室成立以来已调解26件物业纠纷，调解成果受到辖区业主和物管公司一致点赞。