本报讯（通讯员 陈钰铃）“区行政服务中心持续提升投资和建设便利度，项目审批时间由39个工作日压减为22个。”7月22日，合川区政协开展主席会重点视察活动，区政协主席会议成员、各专委会主任和部分政协委员走进该区行政服务中心，详细了解该中心提升服务水平、优化办事流程的具体举措。

视察组了解到，为推动审批环节“瘦身”、审批时限“提速”、审批效能“增质”，合川区行政服务中心持续推进“放管服”改革，坚持数据赋能政务服务，不断扩宽“一件事一次办”范围，包括企业开办、企业注销、房产过户、新生儿出生登记等高频事项实现了“数据多跑路”“群众少跑路”。同时，该中心切实提升政务服务水平，基本形成“15分钟政务服务圈”体系，帮办代办机制更加完善，特殊群体服务更加细化，便民利企服务体系更加全面，使群众获得感、满意度不断提升。

肯定成绩的同时，视察组成员也直面问题建言献策。“窗口工作人员的素质、能力直接关系办事群众的满意度。”兰梦宁委员建议，通过组织开展礼仪、技能培训等活动，不断增强窗口工作人员的专业素养，做到熟练掌握各类业务知识，包括但不限于政策法规、业务流程、系统操作等，以达到能快速准确地提供咨询服务和业务办理服务。

王春雪委员对此十分赞同。她进一步建议，根据业务量和群众需求，合理调整窗口数量和布局。“热门窗口可进一步增派人手，以保证有足够的能力满足群众需求。”此外，她还呼吁设立专门特殊服务窗口，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供人工辅助，为现役军人、残疾军人提供即来即办、优先办理、全程跟踪的服务，实现 “一窗通办”。

建议提高窗口服务能力的同时，加强数据赋能，打破“数据孤岛”也是委员们关注的焦点。郭芳芳委员建议，加快推行“一网通办”，不断优化服务平台和技术支持，推动政务数据全面共享，实现各部门数据互通互联。同时，借鉴国内外优秀实践，对办事流程进行标准化建设及流程再造，实现一站式、全流程在线完成办理，不断提升服务效能。

合川区政协主席叶华指出，区政协将认真梳理委员提出的意见建议，汇总后报送区委、区政府，为进一步提升合川政务服务水平贡献政协智慧。