一场“辣味”十足的专题协商

通讯员 余 萍

“试问几家通信运营商，你们在推进基础设施建设的过程中，是否尊重了民众意愿？在服务中是否唯利是图？”在近日召开的涪陵区加强基础设施建设提升通信质量提案办理协商会上，尖锐的提问不时让会议气氛变得凝重。

精研细磨找“矛盾”

在区政协四届五次会议上，“互联网+”和信息通信行业的发展成为委员们关注的热点，区政协将《关于做好互联网服务“三农”工作的建议》提案列为区政协常委会专题协商的重点提案。

为了搞好提案办理专题协商，区政协召集经信委、铁塔涪陵分公司、电信涪陵分公司、移动涪陵分公司、联通涪陵分公司召开座谈会，了解电信建设、运营管理方面的情况；组织部分政协常委、相关提案者到机关、学校、乡镇、社区开展调研，收集用户对电信运营商服务质量的意见建议。“希望信息产业加快发展，提升服务质量，‘提速降费’；补齐基础设施短板，增加通信有效供给；……”从收集的情况看，问题不仅是涉及“互联网+三农”，而是“互联网+N”。分管提案工作的杨平副主席果断向主席会议建议创新提案办理协商方式，将协商主题从点转向面，改为加强通信基础设施建设，提升服务质量的协商。

针锋相对“话”矛盾

协商会前，来自北京的电信专家为与会人员作了知识讲座，普及无线通信与公众健康、“互联网+”等相关知识。区经信委负责人汇报了全区通信基础设施建设情况。铁塔涪陵分公司反映了各自运营中存在的问题。“民众抵制我们的基站建设，试问我们的建设程序规范吗？随着形势的发展，职能部门要主动思考，超前谋划，破解政策、机制阻碍，依法保障企业的合法权益；企业自身也要转变观念，增强社会责任，提高服务。基站建设前举行听证会，征求民众意见，建设中注重人性化，设立公示牌、警示牌。”县政协常委石鹏的发言一针见血。张冀东常委情真意切地建言：“市五运会9月份就要在涪陵召开，到时如果不能提供优良的通信服务，涪陵的形象将会大打折扣，我们相关部门和企业要有担当精神和紧迫感抓好工作。”尽管委员们的发言让会场气氛弥漫着呛人的辣味，但专题协商的效果却越来越明显。一句句忠言逆耳无疑是一剂剂解决问题的良方。

多方联动“解”矛盾

时钟已过12点，委员们余兴未尽，还在争相发言。县政协主席徐志红用六个关键词对专题协商会进行总结：“决心”，区政协要加强通信基础设施建设工作的协调，以市五运会在涪陵召开为契机，争取有所改善；“信心”，部门要有信心，部门之间要形成合力；“责任”，运营商要有社会责任感、公德心，增强服务能力，规划要有前瞻性；“努力”，相关部门和企业要齐抓共管，共同努力；“支持”，需要大众的支持，建立起信任通道；“引导”，要加强舆论宣传，真正让百姓得实惠，好事办好。同时他强调，区政协将跟踪协商会的后续情况。

区政府副区长卓大林积极回应专题协商会。他表示，区政府将尽快组织召开加快信息通信基础设施建设的推进会；研究出台通信基础设施建设的支持性文件；开展对疑难基站建设的督查工作。区经信委表示，将把协商中提出的问题作为突出问题进行整改。电信涪陵分公司也表示将进一步完善管理制度，优化服务及流程……