钟正菊：用平凡成就不凡

◆ 全国政协委员

◆ 全国总工会“全国优秀农民工”称号获得者

◆ 重庆市五一巾帼标兵

◆ 重庆顺多利机车有限责任公司机加部副经理

从机械加工生产线上的一名新人，到组长、线长、车间主任，再到部门副经理，钟正菊这位只有初中学历的普通农村妇女，二十年如一日地坚守在平凡的生产一线，用平凡书写不凡。她说，将简单做到极致就是她所理解的奋斗。

“忙人”钟经理

三月的一个周末，钟正菊还在生产线与办公室之间奔波，她已连续两周没回家休息。虽然她家就在十几公里外，但她回家的频率也仅半月一次。家人都叫她“大忙人”。这个“忙碌”的节奏，从她进入单位第一天就开始了。

1995年，重庆顺多利机车有限责任公司第一次招工。经过层层选拔考试，29岁的钟正菊放下手中的农活进入工厂，成为110盖子线上的一名新人。那个年代能找到一份进厂的工作已属不易，还未来得及欣喜，第一天上班就让钟正菊感到深深的挫败。站在生产线上，师傅让钟正菊把设备开关打开。看着生产线上一堆红红绿绿的按钮，钟正菊一脸茫然，无从下手，“从没见过这些机器，连开关都不知道在哪儿。”

对机械加工知识的空白，激起了钟正菊学习的动力。“那就笨鸟先飞嘛！”钟正菊自我打气，暗地里跟自己较着劲儿地拼命学习。别人中午休息，她在生产线上琢磨技术；遇到不懂的专业名词，晚上回家等孩子睡着了，又继续抱着书本硬啃；她还经常主动申请参加技术培训，学习理论后，又在生产线上不断实践、摸索。经过短短一年的时间，钟正菊就从一名门外汉转变为厂里的技术能手，很快就被提拔为110盖子线的线长。

多年来，钟正菊已经把早到当成了习惯。每天早上7点过，她准时出现在办公室，比上班时间早一个小时。一天的工作就从翻开桌上的资料开始，哪些产品不合格，原因在哪儿，生产进展怎么样……看完资料后，她就下车间检查每一条生产线。她没有带手套的习惯——在她看来，皮肤是最敏感的检验器——拿起一件产品，伸出食指，沿着产品外壁循环一圈，产品壁上细微的倒刺都逃不过她的“挑剔”。

“牛人”钟标兵

生产线上的工作日复一日，枯燥、琐碎、重复。钟正菊却一站就是23年，越发斗志昂扬。多年来，她带领团队不断攻破难点、创新技术改革，在枯燥琐碎的生产线上书写充满干劲儿的人生。

钟正菊所在的110盖子线生产出来的产品数量不多、质量也不稳定，不合格率达30%。她下定决心带着团队奋战180天，成功改进车床生产工艺，使产能提高接近1/2，不合格率降低到10%,每年为企业节约资金200多万元。

铝屑残留曾经是投诉率最高的问题。由于传统吹枪无法完全清理干净铝件钻孔后的残留铝屑，细如发丝的铝孔总是被堵住，返工率达70%至80%。偶然一天，钟正菊看到一位大姐在织毛衣，她灵光一现，“毛线针这么细，又是空心的，可不可以将毛线针用来替换原有的吹枪呢？”第二天，钟正菊就找团队对这个想法进行试验，结果效果大好，用她发明的毛线空心针灌吹技术，使产品合格率提高到100%，客户也再没投诉，且节约成本95%。

除了生产线，钟正菊最爱去的地方就是客户质检部。走进这个门，大多数时候意味着挨骂、被挑剔。这个人人避之不及的部门，在钟正菊看来却是个好地方。

当被客户投诉批评时，钟正菊拿着个小本儿、抱着学习的心态就去了。一边听着客户对产品的批评，一边从工作服肩膀上的口袋里抽出一支笔，在本子上逐条记录。记录好了就回去和团队琢磨解决的方法。没有投诉的时候，她也去，主动与客户沟通对产品的意见，了解客户对产品的需求，同样拿出小本儿认真记录。

“把简单做到极致就是我对奋斗的理解。”多年来，钟正菊与困难的正面“死磕”，对质量的严格把关，让她带领的生产线没有出现过一起重大批量质量事故，赢得了客户对产品的免检信任。她也连续多年被评为公司质量标兵、技术能手、优秀员工，2011年，她荣获重庆市总工会颁发的“重庆市五一巾帼标兵”称号，2012年获得重庆市“十佳农民工”称号，2016年荣获全国总工会颁发的“全国优秀农民工”称号……

“闲人”钟妈妈

在约定采访当天，拨打钟正菊的手机却没人接听，事后才知道她正忙着处理两个年轻员工之间的矛盾。工厂里二十岁左右的年轻人多，“年轻人不好带”是钟正菊常念叨的一句话。

刚进厂的年轻人常常耐不住性子。有员工下班后跑去网吧打游戏不回寝室，钟正菊半夜跑到附近的网吧一间一间找人；遇上他们心情不好需要找人倾诉，钟正菊总是能出现在他们身边。听完“诉苦”，钟正菊就问一句，“说了心里高兴了吗？”“跟你说了好像是要高兴点。”今年春节，已经离开工厂的几个年轻人还回来看望钟正菊，他们说,“钟妈妈”带给他们的人情味儿让他们一直心存感念。

钟正菊现在管理着一个50多人的团队，每位员工的履历表她都认真了解过，哪个孩子是单亲家庭，哪位员工有赡养父母、抚养孩子的压力，这些特殊情况都会被钟正菊记在心里，“你得了解员工的家庭、经历等等，才能及时发现员工产生情绪问题的原因。”一位员工生病严重，钟正菊知道后带头并动员大家捐款1万余元；员工接送小孩不便，她又主动联系学校负责接送孩子。把员工的生活困难当成自己的事来关心，钟正菊被车间姐妹们称呼为“我们的娘家人”。

忙完工作，又在这些琐碎小事中连轴转，身边人认为钟正菊太爱“管闲事”，钟正菊却不这样认为，“这么多年的经验告诉我，产品质量与人心是相通的。管好团队凝聚力、把控好产品质量，最根本是要管好人心。要疏导、关心员工的情绪，让他们心无挂碍专注工作，才能实现高质量、高水平发展。”

每年春节上班后，她都会逐个与员工交流新一年的愿望、生活需求、工作内容等想法……将50多个人的心顺成一条心，“让大家心往一处想，劲儿往一处使，才能心无顾虑把事情做好，这样才能管好团队。”这些琐碎小事、细小温情，换来大家对钟正菊的信任和依赖，大家不爱叫她钟经理，更爱唤她一声“钟妈妈”。钟正菊说，“妈妈就是比较啰嗦，喊我一声‘钟妈妈’，我也是把他们当自己娃儿看待。”

当了这么多人的“钟妈妈”，钟正菊最愧疚的却是没当好自己女儿的妈妈。总是家人睡着后她才回到家，家人还未醒她又走了，从未参加过女儿的家长会，错过了女儿生小孩时的陪伴……

被推荐为全国政协委员后，钟正菊感觉自己的责任担子又重了。3月，钟正菊带着对企业招工难、农民工精神压力的关注去到北京。在全国政协会上，钟正菊还找到了志同道合的同伴，与同样来自基层的全国政协委员许启金和张恒珍在培养新一代技术工人方面找到了共同话题，三人还建了一个微信群，以便随时交流。虽然新的身份让钟正菊更忙碌，但她也越发坚定，“作为政协委员，我还是一名新人，还有很多需要学习的地方。大家希望我通过政协平台，把基层的声音发出来，我也希望把这份责任担起来，做得更好！”