刚刚过去的“五一”假期，重庆旅游热度持续位居全国前列，假期首日120家封闭式旅游景区接待游客就达92.34万人次。

重庆旅游市场火热的背后离不开旅游满意度的提升。在2022年全国游客满意度城市排名中，重庆再度榜上有名，位列前三。金杯银杯不如游客的口碑，重庆如何进一步把“客满”优势变成“客满意”，持续提升旅游服务质量？多位市政协委员积极关注，从优服务、亮品牌、强交通等方面建言献策。

做好市场监管优服务

“旅游消费归根结底是一种体验消费，这其中，游客的认同感尤为重要。”市政协委员，市文化旅游委党委副书记、副主任刘晓年介绍，从2010年起，重庆就制定“游客满意度”要进入中国旅游城市前列的目标，并在投诉受理、市场监管等多方面花大力气，以真诚的态度对待游客，以高效的服务方便游客。

在刘晓年看来，提升游客满意度既要充分发挥市文化市场管理工作领导小组、市旅游经济发展领导小组等涉市场管理综合机构的作用，又要发挥市场主体能动性，持续探索“首席质量官”“标杆服务员”“服务承诺”等做法。同时，要发挥行业组织桥梁纽带作用，强化行业自律和监管，不断优化诚信经营和管理制度。推进标准编制修订，加大研学旅行、星级农家乐等地方标准技术审查和有效应用。定期组织全市旅游标准化培训，重点抓好3A级以上景区宣传推介、全面落地和跟进监督。此外，增强科技赋能、优化“接诉即办”。

丰富产品供给亮品牌

如何让游客在旅游中有更好的体验？除了优化服务，丰富文旅产品供给同样重要。“去年5月印发的《巴蜀文化旅游走廊建设规划》就提出，要提升巴蜀文化旅游走廊整体竞争力，打造国际知名文化和旅游品牌。”市政协常委、市政协文化文史和学习委副主任程武彦认为，当前我市还需进一步打造有影响力的巴蜀文旅品牌。

程武彦建议，在巴蜀文化研究阐释的基础上，进一步挖掘打造“巴山蜀水”文旅品牌。“如联合推出巴蜀古道精品旅游线路、红色精品旅游线路等‘巴山蜀水’系列旅游精品线路，持续深化打造‘巴山蜀水’专题研学品牌、主题展览、文创产品，推出‘巴山蜀水’考古专题纪录片、文旅介绍专题片、精品剧目等系列文艺精品。”

市政协委员，重庆旅游职业学院大学生创新创业指导中心主任、黔江区知联会副会长胡波着眼于共建渝东南文化旅游走廊，建议以打造特色文化品牌为突破口，打造产业链条，围绕土家族廪君的文化内涵开发文学、影视、舞台剧、动漫、游戏、旅游等产品，再由此延伸到服饰展示、饮食开发、手工制作、歌舞表演等。而市政协委员、重庆大河传媒有限责任公司董事长张方则认为，应继续扩大重庆网红优势，创造更多全国性“现象级”消费产品。

完善交通建设强配套

近年来，重庆加快打造旅游发展升级版，“大武陵”便是持续打造的旅游品牌之一。然而，地处大武陵山区的武隆区、涪陵区、丰都县在推进旅游度假区建设中，仍处于独自规划、各自建设、分散发展的状态，缺乏整体统筹，度假区进出缺乏快速通道，互联互通性差。

鉴于此，市政协委员、丰都县政协主席向文明建议，加快形成“涪丰武”大武陵山旅游圈高速公路、铁路、航运、航空为一体的综合性立体化旅游交通格局，“如加快实施垫渝万高铁、垫丰武高速公路、丰都游轮辅港—南天湖—武隆仙女山机场快速通道等工程。”

“长寿与四川邻水间有大洪湖、五华山等跨区域旅游资源，目前景区连接道路多为四级公路，同时未形成区域景区旅游环线。”市政协委员，长寿区政协副主席、长寿区知联会会长袁翔坦言，旅游交通设施一体化程度低，制约着区域旅游资源的开发和旅游产业的发展。袁翔认为，应结合大洪湖、五华山等旅游资源开发，配合创建毗邻地区“四好农村路”示范片区，加强川渝毗邻县乡道畅通衔接，助推旅游交通设施一体化建设。

“五一”假期，游客打卡洪崖洞夜景 王加喜 摄