聚焦数字赋能 建设数智渝烟

■加快数字化发展，推动烟草行业数字化转型，夯实基石和智慧治理底座，是烟草行业推动高质量发展的重中之重。2020年，国家烟草专卖局提出实施数字化转型战略，启动全国烟草生产经营管理一体化平台建设及营销先行建设试点工作。

■2020年，重庆烟草专卖商业一体规划数字化转型、“党建立烟、改革强烟、科技兴烟、依法治烟”发展战略和“西部领先、行业一流”发展目标，全面建设具有现代企业管理特征和科技含量的“数智渝烟”。

“烟叶烘烤需连续作业1周，过去烟农和烘烤师每天现场值守12个小时以上，常常‘寝不安席’，如今有了智能烘烤系统帮助，每天工作时长只需要6个小时。”在奉节县烤烟生产基地，相关负责人指着眼前的烤房欣慰地说。

目前，重庆市烟草专卖局（公司）已在奉节等烤烟生产基地建设多座具备智慧烘烤物联网模块的烤房，可以实现烤房状态智能感知、数据实时采集、温度智能调控，还可以智能传输和分析烘烤数据，自动匹配最优烘烤曲线。

信息化建设、数字化转型是“科技兴烟”的重要组成部分，是高质量发展的战略支撑和措施工具。近三年来，重庆市烟草专卖局（公司）深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，顺应数字化变革趋势，以互联网思维引导工作方式方法全面转型升级，率先建成“行业西部第一朵云”，打造极具重庆辨识度、覆盖各领域各单位的“1263”数智渝烟体系，推动管理提升。

顺应变革 规划构建“1263”数智体系

巴山渝水，金叶繁茂。重庆集“大城市、大农村、大山区、大库区”于一体，烟草行业企业管理层级少、幅度宽、半径长、基础较为薄弱，传统的管理理念、方式和工具难以全面满足现代化建设的迫切需求。

怎么办？

解放思想，积极融入大数据时代，是必然选择。

重庆市烟草专卖局（公司）党组主动顺应新一轮科技革命和产业变革，围绕“西部领先、行业一流”目标，把数字化转型作为推进企业管理现代化的战略举措，切实做到应势而谋启蒙思想，因势利导激发活力，乘势而上数治觉醒。

“进入新发展阶段后，我们认真领会国家局关于数字化转型的‘三新’定位，全面落实全国烟草生产经营管理一体化平台建设安排部署，积极规划构建‘1263’数智渝烟体系。”重庆市烟草专卖局（公司）相关负责人表示。

这里的“1”是指一个云平台，即重庆烟草专卖商业专有云平台，目前已建成投用，后期将与公有云打通，构建混合云；“2”是两个中台，即数据中台和业务中台；“6” 是六大应用，包括：综合管理、专卖管理、卷烟经营、烟叶管理等四大核心业务应用，以及大数据分析、移动平台两大辅助功能应用；“3” 是三大支撑，由数字治理、技术体系和网络安全三部分构成。

据了解，重庆市烟草专卖局（公司）还先后组织干部职工赴华为、阿里、腾讯等头部企业对标取经，举办数字化转型学术年会及专题讲座,让干部职工现场体验数字管理场景，感受数字化变革魅力，为推动企业管理现代化做好思想动员和行动准备。

同时，重庆市烟草专卖局（公司）从“快乐工作，愉快生活”的管理目标出发，把数字化转型作为为基层减负、为员工松绑的有效工具和载体，充分调动干部职工的主观能动性。坚持和加强党的领导，从公司党组做起，把数字化转型作为“一把手”工程，牢固树立用数据决策、用数据管理、用数据评价的鲜明导向。在人才引进、培养、选拔过程中，将企业管理数字化转型理论知识和案例应用作为主要考察内容，用数据提升工作效率质量成为干部职工的行为自觉。

此外，公司坚持全链条诊断管理痛点、全员开展岗位创新，层层掀开数字化转型的“神秘面纱”，推动员工自发变革。通过搭建移动应用平台和低代码平台，聚焦日常工作的堵点痛点，发动全市系统小改小革，先后开发企业级应用82个、小程序4367个，全面推动“业务数据化”。通过组织开展数字化转型微视频竞赛和数字创客大赛，全市烟草系统竞相奋楫，开发84个数创作品，自创308部微视频，全程记录数字化转型推动管理升级的做法、成效和感悟，干部职工在实践探索中从“无从下手”到“触手可及”，坚定了以数字化转型推动企业管理升级的信心和决心。

以数破题 着眼“三精三妙”目标

“自从有了‘掌上基地’，我指导服务烟农种烟方便快捷多了。”石柱分公司南宾烟叶工作站副站长马世平说道，“由于地理条件，我们的烟农都很分散，以前常常是用一两个小时赶路，现场几分钟解决问题，很多时间都耗在路上，现在通过‘掌上基地’，手机就可以直接办理业务，还能在线指导回答烟农问题，不用跑来跑去，效率大大提升了。‘掌上基地’还有查询功能，烟农可以快捷、方便地自主查询种植合同、交烟轮次、售烟金额等信息，现在我接到烟农的查询电话都少多了！”

“温经理，你给我推荐的这个‘店铺管家’光干活，又不用我管饭，只要每次扫码，它就能记得清清楚楚的，真是太方便了。”经营便利店的秦德华开心地对客户经理温晓燕说，自从使用“店铺管家”后，彻底告别了之前经营状况“糊里糊涂”、经营账目“手工记录”、进货数量“拍拍脑袋”等传统凭经验经营方式，店里哪些烟最畅销、最赚钱，哪些烟库存不足，哪些烟库存积压……只需要点开管理系统，一切尽在掌握。

“过去，专卖管理部门和卷烟销售部门‘各自为战’，‘独眼’看市场。新形势下，我们借助互联网信息技术，构建起市场监管数据分析模块，使二者实现有效互补和监督。”城口县局工作人员介绍，信息互动拓宽了市场，释放了活力。通过专销互动，市场上发生的问题在第一时间被发现、反馈和解决，工作效率和质量大幅提升。

“以前我们站上维修点东西，需要一个个打电话请示沟通，还要找这个签字、找那个审批的，太麻烦了！自从‘轻流’线上审批流程上线后，打开手机分分钟就能搞定，简直太方便、太高效了。”奉节分公司兴隆烟叶工作站站务管理陈代友在完成第一单“轻流”线上审批流程后，开心地说道。这看似简单的线上审批流程，却是烟草职工运用数字化工具、探索推进数字化转型的一个缩影，不仅有效规避了审批流程时间长、效率低的先天缺陷，而且提高了工作效率和工作质量。

在今天的重庆烟草专卖商业，“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”已成常态。

如果继续探寻重庆烟草专卖商业数字化转型的身影，还会看到更多惊喜：在这里，通过数智配送作业系统，提前1天自动推送作业计划，大大缩短零售客户接货等待时间；在这里，通过订餐管理小程序，员工可以提前预约用餐时间、在线提交菜品需求和服务评价，就餐更加便利……

事实证明，数字化转型没有“云”就没有根，现代化管理没有数就没有度。

“我们以数破题，从业务数据化到数据业务化，牢牢把握各层级管理力度、精度、温度，推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍。”重庆市烟草专卖局（公司）相关负责人表示，重庆市烟草专卖局（公司）把数字化作为全市系统现代化的鲜明特征，把数字化转型作为实现全市烟草系统现代化的重要路径，坚定不移实施数字化转型战略。确切地讲，就是着眼“三精三妙”目标，做到宏观“精采妙算”、中观“精测妙调”、微观“精用妙管”，切实以管理数字化推动企业变革。

——把握宏观管理力度，做到“精采妙算”，推动高质量发展。

立足破解“一放就乱、一管就死”宏观管理困局，重庆市烟草专卖局（公司）用数据驱动战略管理，落实“十六字”方针，推动高质量发展，确保经济运行在合理区间。通过手机用户数据测算各区域驻留人口，综合分析卷烟市场容量，合理分解下达卷烟销售计划，做到“总量控制”；通过3万数采终端将数据下钻到消费者层面，实施精准调控保障“稍紧平衡”；建立以“最小市场单元”为基础、“容量管理+间距调整”为手段的合理布局新规，以市场容量核定许可证数量，避免零售许可证无序增长，确保“布局合理”；坚持“始于工业需求、终于工业满意”，通过“掌上基地”畅通工商数据交互渠道，形成以市场需求为导向的订单获取、订单落实机制，推动市场化、基地化、数字化烟叶生产，基地化生产率达85%，陈烟库存全面调拨清零，确保了订单稳定、贵在持续。

——注重中观管理精度，做到“精测妙调”，推进高效能治理。

立足破解条块业务“沟通不畅、效率不高”管理困局， 重庆市烟草专卖局（公司）用数据统一标准、贯通事项，精准发力打通“中梗阻”，推进高效能治理。通过4亿条零售流水数据，建立“异常流水监测模型”，专销联手通过数据精准查处涉烟违法行为；通过消费者数据分析品规落地消费情况，新品复购、替代消费情况，精准调整投放策略，促进符合地区消费习惯的优势品规发展壮大；通过“行动者·先锋”数智党建系统，打破部门“壁垒”，整合党建、业务、创新三大指标，对支部和党员精准画像，形成堡垒指数和先锋指数，促进党业融合，充分发挥“两个作用”。

——体现微观管理温度，做到“精用妙管”，造就高素质队伍。

立足破解岗位管理“目标不清、过程不明、考评大锅饭”等困局，重庆市烟草专卖局（公司）用数据指引工作方向，让员工感受“数治温情”，以员工自我管理推动实现人的现代化。通过分析客户经营数据指导客户经理精准拜访，用行为数据纠正“打卡式”走访、“挂机式”拜访；通过专卖稽查队员行为数据生成轨迹报告和执法地图，记录每个队员参与每项工作环节情况，实现“切片式”绩效考核，同时记录恶劣天气、夜查、蹲守等特殊情况，分条线评价员工勤劳、功劳、苦劳，体现员工价值，激发队伍活力。

成效显著 企业管理现代化在路上

顶层设计，强化规划蓝图引领；基础先行，迅速搭建企业云平台；结合实际，避免生搬硬套简单复制；先行先试，启动营销管理平台建设；快速响应，有序推进移动应用平台建设……从自我变革到自主建设，从自觉用数到自我管理，以全域数字化转型推动高效能治理的数智渝烟建设取得阶段性成效。

今年3月30日，在重庆举行的全国烟草行业企业管理现场会上，重庆烟草专卖商业数字化转型取得的一系列成果，得到全国行业代表纷纷点赞称道，也获得了时任国家烟草专卖局党组成员、副局长段铁力的肯定。会后，重庆市烟草专卖局（公司）接待省部级单位、行业省级及地市级单位考察调研、学习交流20余批次，重庆烟草数字化名片开始擦亮。

“我们积极融入大数据时代，通过数字化转型的实践探索，切实转出了稳定、转出了效率、转出了口碑、转出了信心，企业管理现代化取得了实实在在的新成效。”重庆市烟草专卖局（公司）相关责人欣慰地表示。

——现代化管理的环境更好。重庆市烟草专卖局（公司）用数字化管理保持持续稳定贡献，近3年税利稳定提升，卷烟外流有效遏制，零售户满意度明显增加，企业形象持续改善。

——现代管理的体系更优。重庆市烟草专卖局（公司）以“无障碍管理”理念推动体系重构、流程再造、标准完善，数字新基建体系搭建成型，建成了运算储存能力行业西部第一的专有云平台，形成用户中心、地图中心、档案中心等系列业务中台；业务应用体系全面展开，上线业务系统42个，搭建应用场景145个，发展质量显著提升。

——现代化管理的信心更足。数字化转型从2020年的“思想启蒙年”、2021年的“重点突破年”，到2022年的“全面展开年”，再到2023年“全面深化年”，重庆市烟草专卖局（公司）经过3年多实践探索，积累了海量数据资料，数仓中心汇集各业务系统数据7.6T,搭建数据看板2817个，在各领域发生“化学反应”；积累了大批人才资源，大量的数字化工具从精英走向全员，锤炼了一支现代化管理人才队伍，坚定了用数字化推进企业管理现代化的信心和决心。

后记>>>

数据驱动下的“数智渝烟”模式

烟草产业是稳定就业的重要渠道、乡村振兴的重要载体、重庆财税的重要来源。重庆市烟草专卖局（公司）积极探索数字化实践，在市场销售、内控管理等方面走出了新路子、取得了新成效，也为全市国企数字化改革提供了有效借鉴。

我们看到，重庆市烟草专卖局（公司）根据“1263”数智渝烟总体规划，做好顶层架构设计，在快速实施云平台构建新型基础设施以及营销先行的基础上，逐步形成各业务部门在共建共享思维模式上开放思想、共同创新的局面，切实走出一条转型升级的路线，探索出独具特色的“数智渝烟”模式。

他们以支撑平台为基础，搭建数字化新基建。他们通过建设安全可控的专有云，采用分布式、弹性的技术架构，提升基础资源使用效率及效能。同时，通过“互联网+营销”平台的建设，构建了业务中台雏形，为各个业务系统提供了共享服务的支撑，促进各业务域高效协同。

他们以数据应用创新为抓手，激发高质量发展新动能。目前，他们以智能零售终端为触点，推动终端零售户及消费者数据采集，促进工商、批零、零消数据贯通，通过“1263”的深度推进，将实现以数据指导运营、用数据辅助决策，重塑生产经营模式，不断满足重庆烟草商业系统提质增效、转型升级和创新发展需要。

他们以共享发展生态圈为目标，打造可持续发展竞争力。他们以移动应用平台为纽带、以用户为中心，促进“农、工、商、零、消”多方协同，推动企业的局部资源优化向产业链的整体资源优化转变，为产业链各方赋能，初步形成了互联互通、共享共赢的一体化生态圈，有效提升企业的软实力。

重庆市烟草专卖局（公司）数字化转型的实践探索，为推进企业管理现代化提供了重庆方案、贡献了烟草智慧。面向未来，重庆市烟草专卖局（公司）将进一步加快企管数字化转型，持续提升行业企业管理科学化、智能化水平，让“数智渝烟”品牌更加响亮。