□ 通讯员 谭华祥

“老王，对不起，是我没有把政策吃透！”“哎呀老隆，应该我给你说句对不起，我这‘一根筋’的德性还是要改才行！”前不久，石柱土家族自治县三益乡本着“益家人”原则，组织司法、乡贤、老干部调解中堆村隆光贵与王顺友的林木纠纷，促成当事人达成谅解，握手言欢。

这是三益乡采纳县政协委员提案建议，创新服务形式，塑造“益家人”亲和文化品牌取得实效的一个缩影。

近年来，随着群众生活水平和认识的提高，传统的行政管理形式越来越难以满足老百姓的需求，这一社会现象引起了该县政协的关注。县政协委员熊淑平、游建芳、谭兴海、陈德键、马丽莉等积极作为，主动“请战”。工作于不同乡镇的几位政协委员达成共识，决定以该县人口相对较少、地域辽阔、居住分散的三益乡为突破口，进行深度调研，全方位收集民意。

通过多次调研，委员们联名撰写提交了《打好“亲和文化”牌融洽党群干群关系》的提案，建议党员干部用情“认亲戚”、深情“走亲戚”、热情“待亲戚”、真情“帮亲戚”，深入基层和广大老百姓一起规划产业发展、一起化解矛盾纠纷、一起解决“急难愁盼”，和老百姓打成一片，让群众逐步形成“愿进政府门、相信干部好”的良好氛围，确保群众的幸福感持续增强，党群关系、干群关系更加紧密。

三益乡党委收到提案后，认真组织相关干部研读，因地制宜打造“益家人”亲和文化品牌，营造浓厚的“益家人”氛围，让全乡干部群众在遇事办事、纠纷处置等方面怀揣“家人”般的同理心；同时，细化服务举措，确保任务到点、责任到人，让干部明晰工作方向和具体目标任务，做到事事有回应、件件有着落，不断提升群众的获得感和幸福感。

“塑造‘益家人’品牌，我们收到了实实在在的阶段性成效。”三益乡党委书记谭徐阳介绍，该乡党委高度重视提案办理工作，今年以来，已通过“益家人”亲和文化为辖区群众和企业提供代办服务270余件，解决“急难愁盼”事项40余件。