“之前给老大办出生证要跑好几个部门才办得下来，现在在网上提交相关资料预约办理，到这一下就办好幺儿的出生证和户口页了。”11月3日，在武隆区政务服务中心办事的市民黄先生向区政协委员们高兴地说道。当天，武隆区政协召开主席会议，专题协商“全市最佳政务环境区创建”。会前，委员们前往区政务服务中心开展集中视察。市民的点赞让大家十分欣喜。

视察中，委员们还了解到该中心搬迁后，面积从5千平方米扩至1.1万平方米，将原来分散在部门的出入境、医保、社保、公积金等分中心纳入该中心统一运行，实现了“一站式”服务。目前，该中心已进驻29个区级部门和企事业单位，入驻依申请类政务服务事项1215项，设置窗口97个，进驻工作人员185名。

为何武隆要提出创建全市最佳政务环境区？武隆区正加快建设世界知名旅游目的地和绿色发展创新示范区，为优化营商环境，2022年武隆提出创建全市最佳政务环境区，致力于用3年时间建设“一流场所”，提供“一流服务”，打造“一流队伍”，创造“一流业绩”。

场所已建好，如何为群众提供优质、便捷、高效的服务？协商会上，委员们积极建言。

唐涛委员建议，进一步完善政务大厅便民服务设施，加大对政务服务人员培训，不断提高政务服务人员服务质量，增强办事群众的认可度和满意度；同时，进一步加强廉政风险防控，筑牢廉政防线，每年定期对职责权力、执法依据、岗位风险、业务流程进行廉政风险排查。

要把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，需要不断提升窗口单位和窗口工作人员的服务能力和自身素养，黄梦委员也呼吁，以推进规范化管理和服务为重点，建立健全各项管理制度，切实强化区政务服务中心工作纪律，保障工作有序运行。“许多群众还不了解区政务服务中心新的办公地点，不妨借鉴建设‘办税服务大厅’公交站的做法，将 ‘南滨广场’站补充更名为‘南滨广场政务服务中心’站。”黄梦补充说道。

带着外出调研的收获与思考，景刚委员建议不断充实政务服务中心，确保服务部门应进全进，应来尽来，健全服务窗口，尽量不漏项，真正为老百姓提供“一站式”服务；在区政务服务中心入口处制作楼层指引牌，让前来办事的群众根据自己的需要快速找到相应的服务楼层和窗口；培育好服务能力，推进服务智能化。

“内容实、质量高、效果好。”应邀参会的武隆区政府副区长张凯高度评价此次协商会，表示将加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，优化基层政务服务，提升“互联网+督查”满意度，全力推动政务服务再提速，按期完成创建任务。

武隆区政协主席王频表示，区政协将梳理好本次主席会议协商建议，形成高质量的“协商会议建议”报区委、区政府，并通过开展民主监督等方式促进协商成果转化，促进区政务服务中心建设成党政满意、部门支持、群众认可的民心工程、窗口工程，努力为群众提供优质、便捷、高效的服务。