以“变”与“不变”诠释守正创新内涵

民生是物业管理不变的底色。物业管理关系千家万户，是事关群众利益的“关键小事”，也是关系城市发展的“民生大事”。

发轫于重庆、成长于全国的新大正物业集团股份有限公司（以下简称“新大正”）经过20多年的发展沉淀，逐步凝练出一套独具特色的创新发展“方法论”，持续解决“痛点”、打通“堵点”，在高质量发展道路上向“新”而生。

纵观新大正的发展历程和市场表现，归根结底，源于其始终在“变”与“不变”中坚守底线、追求平衡、探索创新、不断超越，用实际行动诠释守正创新的时代内涵，以过硬发展业绩履行企业的社会责任。

创新驱动

以数字化发展推动新质生产力培育

近年来，新大正积极响应国家智能化、数字化转型，积极主动作为，持续推动企业转型升级，开创高质量发展新局面。

2024年11月，新大正与广州赛特智能科技有限公司（以下简称“赛特智能”）达成战略合作，携手推进“物业+AI”模式的物业机器人战略合作场景应用，探索和解决物业服务场景“痛点”。今年1月初，双方举办智能清洁机器人全面推广启动仪式，继前期在重庆大学虎溪校区投用试点成功后，未来将有近40台赛特智能清洁机器人在新大正服务的全国20余所高校陆续投用。

2024年7月，新大正与字节跳动旗下企业协作平台“飞书”签订战略合作框架协议，将借助飞书强大的数字化技术以及其先进理念与管理经验，重塑组织形态、管理方式、业务流程，推动实现客户、产品、项目、数据等资源共享，并实现服务数字化、业务数字化，打造产品与服务数字化生态圈。借助飞书平台，新大正进行“易呼码”推广运营，迄今已沉淀出50+应用场景，为市拓支持、运营交付、精细管理等带来了明显的提质增效作用。

同年8月，在新大正服务的四川宣汉巴山大峡谷景区，一千架次无人机腾空而起，用绚丽的光影和各种图案，为现场上万名游客送上了一场惊艳的视觉盛宴；8月27日，新大正（重庆）无人机科技有限公司正式成立。

短短半年内，新大正“新”动作频频，加快推动“物业+AI”创新场景、低空经济应用、数字化平台等落地融合，加快培育发展新质生产力，涉及新技术、新业态、新模式等前沿发展方向并已初见成效。

革新求变

以“业务”＋“组织”双轮驱动企业成长

在多年智能化建设积累构建的企业数字化基座基础上，新大正围绕“成为领先的智慧城市公共空间与建筑设施管理服务商”这一战略定位与目标愿景创新发展，通过业务变革、组织变革等综合施策，推动企业提质增效。

数字化转型的核心是业务变革。新大正作为没有房地产开发支撑的第三方物业企业，在对行业市场机遇进行系统分析后果断调整方向，革新传统模式转向公共物业后勤保障服务领域，现已在航空物业、学校物业、办公物业、城市服务等细分领域形成行业领先优势。近几年来，新大正大力开拓医疗后勤服务，积极探索新型医疗服务模式打造智慧医疗后勤服务平台，并在重庆市人民医院等项目落地应用；与海南大健康旅游集团合作，打造形成医疗后勤保障一体化、康养旅游综合一体化、医药健康园区运营一体化三大服务版图……

组织变革是新大正推动系统变革、创新发展的强力保障和重要支撑。多年来，新大正结合人、岗双向考量，充分挖掘员工潜力，不断激发其主观能动性，提高人效管理水平，构建“以效率为主导、人才为核心”的组织体系，持续提升组织效能，有效驱动企业成长。

坚守初心

为可持续发展注入强劲动力

在推进企业发展中，新大正始终坚守“让城市更美好”企业使命，深入践行“以人为本”发展理念，切实承担社会责任，不仅在稳就业、创税收、促发展方面持续为社会作出贡献，同时通过强化党建引领推动物业服务管理有效融入基层治理。

创新探索“党建+物业”模式，助力好城区、好社区、好小区建设，为公司推进可持续发展注入强劲动力和活力。

始终坚持以客户为本。项目、客户是企业生存发展的基础。新大正在做好基础保障工作的同时，积极发挥专业优势主动为客户在相关方面建言献策、排忧解难。

针对北京大兴、广州白云、天津滨海、重庆江北等全国20多个国际机场手推车污损陈旧的问题，新大正提出“只用单一清洁产品即可安全高效地翻新全车”的“新”方案，为客户节约了换新成本，提升了旅客的体验感，受到机场方面的充分肯定和表扬。

在医院项目，设立一站式智慧服务中心，整合医院后勤资源，统筹后勤服务、计量服务提升服务质量，同时收集反馈建议持续改进医疗后勤服务质量。

多年来，新大正积极响应国家“双碳”发展战略，从体制机制、员工培训、落实考核等多个方面强化绿色环保意识，携手客户推进绿色低碳发展。如组建专门的能源管理组织机构体系，并对落地项目实施节能节耗管理服务等。

凭借专业、用心的服务，新大正不仅获得了重庆大学、江北机场等客户的认可，并与客户保持着友好合作关系，在做好基础服务保障的同时不断为客户提供多维度的新服务。在极致的服务之下，新大正与客户之间彼此信赖、双向奔赴。

始终坚持以员工为本。人才是企业发展的第一资源。新大正深谙此道，常态化开展“宝塔山计划”“朱雀计划”“能量星培养”等人才培训、培养、提升行动，大力提升团队专业素养和综合能力，促进员工成长和进步。

新大正始终将促进员工提升发展、增强员工的归属感幸福感放在首位，在端午节、中秋节、春节等传统节日给员工发放节日福利，开展10年老员工座谈会增进员工归属感，开展年度评优评先表彰活动褒扬一线员工的奋斗与奉献，不断提升员工的成就感、获得感、幸福感。

此外，新大正还设立了员工互助爱心基金，开展员工子女爱心助学、公司困难员工家庭帮扶等公益活动，传递人文关怀。

通过一系列举措，新大正在薪酬福利、技能培训、成长提升等方面维护员工合法权益，关心关爱工作与生活，不断增强企业凝聚力、向心力和战斗力，持续为企业发展注入不竭动力。

在变与不变的辩证平衡中，新大正持续推动企业平稳健康发展，如今企业在全国拥有4万余名员工、900多个物业服务中心，管理服务面积近1.7亿平方米，业务遍及北京、上海、广东、深圳、重庆、四川、江苏等28个省（市）、120多个城市，涉及业态超过15种。

新时代新征程，新大正将继续坚定走好创新发展之路、绿色发展之路、高标准品质服务之路，以高质量的稳健发展回报社会、回馈客户，进一步促进社会、企业、员工和谐进步。

（新大正物业集团 文/图)