为居民提供全方位服务

党的十九大报告提出“实施健康中国战略”，为人民群众提供全方位全周期健康服务。近年来，云阳县红狮镇中心卫生院全院职工不忘初心、牢记使命，切实在提升服务能力、服务质量，增进老百姓认同感、获得感上持续努力与改进。

优化就医环境

走进红狮镇中心卫生院，仿佛走进了绿草鲜花的公园，到处生机盎然。在这里，从医院走廊到楼梯间消防管道等都进行了绿植元素点缀，真正成为辖区老百姓心中的“美丽卫生院”。

立足优化就医环境，改善群众就医体验，除了提升“环境美”，红狮镇中心卫生院还通过增添便民设施提升“服务美”，积极优化服务流程提升“人文美”。

该院在病区内设置无障碍通道，无偿提供轮椅、冰箱、微波炉、热水器，病房安装有线电视和无线网络等便民措施，为住院病人提供服药提醒，为产后妈妈提供暖心糖鸡蛋服务等；设置住院部药房一站式结算等方式，方便快捷，并合理设置科室布局，做到各楼层标识清楚醒目，注重人文关怀。

“患者到医院是为了能够把病治好，这也是我们医院始终追求的目标。”红狮镇中心卫生院原院长邓雪琴（现任云阳县中医院副院长）说，为了做到能治病、治好病，该院坚持在提升医疗质量、提升服务能力水平上下功夫。

该院着力强化质量管理，严格落实医疗核心制度，在执行上狠下功夫，医务科定期深入科室，现场抽查，实地考核制度落实情况。每月3号定期开展处方、病历点评，实施全院医疗质量考评，在6号职工会上用PPT模式全方位分析上月医疗质量报告。

同时，通过积极拓展新技术，该院去年新增设项目腹腔镜、四维彩超，引进技术人才，成功开展了腹腔镜手术，让老百姓在家门口就能享受微创技术。并持续深入推进优质护理，运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务；常态化开展“三基三严”训练，全面提高医务人员的综合素质及专业能力；在中医理疗科专区设置“中医健康管理服务站”，开展中医体质辨识，高血压辩证分型，为老百姓提供更好的中医保健养生服务。

创新家庭医生签约服务

如何改变服务模式，提升老百姓获得感？

红狮镇中心卫生院积极探索医防融合发展，通过四个融合、设置“一中心、一专科、两工作室、五服务站”，成功创建了各公共卫生各项目医防融合发展模式，让公共卫生更有意义，成为全县学习的典范。

尤其值得一提的是，该院积极创新家庭医生签约服务。为实现家庭医生工作签约一人、履约一人、做实一人的目标，今年该院进一步创新家庭医生工作，制作家庭医生签约健康积分卡，发放给重点签约人群。

“为做好家庭医生签约健康积分卡工作，我们认真梳理积分项目及设定分值，积极筹建积分管理系统，并设置积分站点，实施积分兑换健康礼品。”红狮镇中心卫生院相关负责人表示，通过制作发放家庭医生签约健康积分卡，提高了家庭医生知晓率和依从性，健康管理服务与医院效益得到提高，推动了公共卫生项目做真做实，突破了履约难瓶颈。

签约发卡从3月开始启动实施，截至8月底，共发放签约积分卡6500张，参与积分4687人次，老百姓的依从性超过预期。同时，医院门诊人次同比增长2.8%，住院人次同比增长12.2%，医疗业务收入同比增加7.1%，基层首诊进一步落到实处，促进老百姓参与健康教育、健康体检、随访等工作，建立了良好互动，提升了老百姓获得感。

抓实抓好健康扶贫

健康扶贫是脱贫攻坚的坚中之坚、难中之难，对许多家庭来说，一场大病就是一场灾难，重特大疾病更成为许多贫困户脱贫路上最大的“拦路虎”。

近年来，红狮镇中心卫生院实施系列健康扶贫措施，积极核准辖区建档立卡贫困人口。通过对贫困人口疾病普查，对因病致贫、因病返贫及重点人群筛查，为全镇贫困人口实施健康管理签约服务，不断推进公共卫生、健康管理、基本医疗、政策咨询等扶贫项目建设，使贫困人口户户拥有自己的签约医生，人人享有基本公共卫生服务和基本医疗服务。

以去年为例，该院一对一帮扶80户，高标准完成扶贫任务，医务人员结对帮扶工作得到辖区老百姓高度赞誉；纳入医疗分类救助管理712人，住院治疗778人，享受救助金额252975元，居家康复管理139人，享受救助金额293911元，实现了符合救助病种人员不漏一人的目标；通过开设贫困患者就医绿色通道，住院患者实行一站式结算，减少患者就医流程；实现家庭医生入户走访全覆盖，对在家的建卡贫困户履约服务率100%。 （陈阳德渝 文/图）