南川区西城街道：“西大姐”守护幸福家园 “双网格”赋能基层治理

南川区西城街道坚持全区域融入、全方位推进现代化郊区新城建设，深入推进“党建扎桩·治理结网”党建统领基层治理现代化改革，从网格治理入手，强化线上线下网格联动，推动城乡融合发展，一幅宜居宜游、宜业宜商、蓬勃发展的美好画卷正在展开。

力量多元聚合 线上线下全员在格

2023年，西城街道作为南川区试点单位列入市委网信办“双网格化”管网用网示范点建设。街道党政主要领导统揽街道所有网格，班子其他成员直接包联网格，57名机关干部担任网格指导员，通过推动社区干部下沉等方式配齐配强138个网格“一长三员”，凝聚小网格大治理的多元力量。

11月8日，“西大姐”徐小莉关注到有居民在新村巷业主群留言，反映路灯开关时间没有按照季节变化作出调整，学生早晚自习两个时段“两头黑”，及时通过一体化智治平台上报网格事件，第一时间得到解决，受到社区群众的赞扬。

“西大姐”是“西大街”的谐音，也是西城街道西大街社区居民对网格员的亲切称呼，是“双网格化”管网用网示范点建设的一个缩影。在社区“双网格化”基层治理的生动实践中，“西大姐”活跃在各个角落、进入到各个圈群，发挥了积极作用。

牢牢把握党建统领这个关键，构建“1+3+N”红色网格：“1”即党支部牵头，“3”即以网格长、专（兼）职网格员、网格指导员为骨干，“N”即党群小家家长、网评员、物业员、居民小组长等多元化力量。按照这一模式，西大街社区19个网格组建网格治理团队，布局120个微网格和党群小家，实现网格力量全覆盖。在泽京时代小区先行试点，搭建“一个平台”，建好“一个团队”，汇聚“三方力量”（小区党支部+物业党支部+物业），建立起网格团队健全、网上网下融合、居民热心参与的“双网格化”运行模式。网格团队划分5个网格、33个微网格。开展“走网入户”行动，逐家走访统计信息，主动添加居民微信，建立完善业主群、物业服务群、网格团队群、兴趣群、商圈群等微信群，“三员一长”全部进圈入群，形成与线下网格相对应的19个线上“云网格”。发掘以老干部、老教师等为主体的“N力量”，积极参与小区治理。坚持示范带动、全面铺开，小区党支部、物业党支部、物业三方力量有效融合，形成了1+1+1>3的聚合效应。

圈群连接你我 探头前哨民呼入格

整合社区资源，成立“西大姐”双网格工作室，设立“西大姐”文明驿站，将社区服务网点从社区党群服务中心拓展到居民家门口，让居民“有事来说说，没事来坐坐”。通过“云网格”，及时发布网格服务信息，搜集居民服务需求。工作日安排专职网格员在网格工作室现场接访，落实专人收集各网格信息，各网格员实时进圈入群筛查信息。建立周例会制，由网格员轮值主持，及时反馈网上网下信息，研判问题、制定措施，建立起线上线下同步、网格响应迅速的精细化服务格局。在日常工作中，网格团队“一双腿”走遍网格，倾听民声，丈量民情。10月15日，“西大姐”杨娟了解到泽京时代5栋6-4业主家中遭遇重大变故面临实际困难，网格团队与小区党支部、物业公司联合在小区居民群里倡议开展献爱心捐款活动，发动小区党员、居民捐款3000余元，传递小区大家庭温暖。

数字系统赋能 一键触发云端上格

运用一体化治理智治平台和圈群信息，实现网格事项、网情收集“一键办”。用好“云网格”，及时将居民诉求通过一体化治理智治平台上报，形成“居民点单、圈群反映、网格接单、街道派单、部门办单”工作闭环，变被动受理为主动参与，让数据多跑路、群众少跑腿。去年8月20日，南川城区突降暴雨，西城街道西大街社区立即通过工作群进行提醒，通知各网格员随时关注各小区圈群动态，掌握可能发生的灾情信息。“西大姐”刘青芸通过居民群了解到龙福小区一居民家中顶棚漏水，迅速通过视频连线该业主，并把情况及时反馈给雨棚安装师傅，及时修复漏水部位，最大限度降低了业主财产损失。

干群双向奔赴 多网合一幸福满格

坚持网上网下联动，推动综治、信访、应急管理、网情处置等“多网合一”，调动不同领域、不同主体力量服务网格，对接网格需求，提供精准服务。线上线下网格同步宣传低保救助、灵活就业、养老保险、合作医疗等各类惠民政策。2003年，“西大姐”通过进圈入群宣传，网格内孕前优生检查率、年满65岁以上老年人体检率大幅提高，社区电诈案件明显下降。社区成立文化宣传、特色培训、爱心服务等志愿服务分队，开展书法、绘画、乒乓球等特色培训，为放学后处于“真空”时段的青少年提供“第二课堂”服务，“五老”志愿者组建歌唱、舞蹈、乐器等5支文艺队伍。精准设置“网格运行指数”，从网格活跃度、工作完成度、群众满意度、网情处置率等方面对网格管理团队进行量化考核，每月组织辖区居民代表、物业代表、网评员召网格工作测评会，形成各网格“赛马比拼”的浓厚氛围。在“双网格化”实践中，“西大姐”入得了门、进得了群、唠得了嗑，线上线下拉近群众距离。

民生无小事，枝叶总关情。西城街道积极探索线上线下“双网格”治理模式，逐步构建起线上线下无缝对接、权责清晰、运行顺畅、互融互动的“双网格”运行机制，推动“双网融合”走深走实，变基层“末梢”为治理“前哨”，努力实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”目标，做好服务群众“最后一米”，实现了惠民便民，激活了基层治理新动能，为建设现代化新南川作出了积极贡献。

(南川区西城街道 文/图)