把病人当亲人

年过六旬的蔡志民今年已迈入从医的第42个年头。时间和医术的积淀，让行业里的荣誉纷至沓来。但被誉为“西南一把刀”的蔡志民却淡然低调，“荣誉是别人对你工作的认可，人外有人，山外有山，不可狂妄。”

“关心、耐心、爱心”是蔡志民对他的学生、医生经常提及的三点，“把病人当亲人一样，对病人有爱心，对病人要关心，有问题要耐心地沟通，病人也会更体谅医生，医生与病人的关系才更和谐。”这么多年来，蔡志民在工作中没有出现过一次重大医疗事故，也没有接到过病人一次投诉。

除了每周两天固定的门诊时间，其余时间蔡志民主要带学生们查房、诊治、手术或者参加各种会诊。病人对他的信任和肯定，已从工作延伸到生活。

有的患者痊愈后离开医院，在街上碰见蔡志民时，总是热情打招呼，并表示感谢。沙坪坝区是这种情况出现频率最高的地方。

蔡志民有时走在大街上会突然被陌生人叫住，“你不是蔡医生吗？我之前在你这里看过病！还有印象吗？”

他转身到商店买东西，没想到店员竟然也是自己的病人，“蔡医生你还记得我吗？以前我找你看过病呢！”

蔡志民被重庆市卫生系统评为“十大爱心大使”，被群众誉为“时刻想着患者冷暖的好军医”。这些荣誉都来自他“踏踏实实做事，老老实实做人”的人生目标。

出生于山东省邹平县一个小镇里的蔡志民，从小就体会到偏远地区对医疗条件的需求。当时村镇上医疗卫生条件简单，得了严重一点的病，村民只能先走到镇上，再乘车去30多公里以外的县城医院看病。

1973年，蔡志民成为西南医院的一名军医后，对病人的体谅和理解从未减少，特别是对来自家庭经济条件不太好的病人。

去年，由于当地的医疗条件不够，一位颈部长了一个小包块的农民一定要到医院挂蔡志民的门诊号。蔡志民给病人检查后，发现只是一个良性包块，看普通门诊号就行，建议病人退掉他较贵的门诊号，用省下的钱去抓药。

蔡志民从医42年，也有遇到患者家属在术前送红包的情况，在一时推脱不掉时，他就拜托护士长先保管，以免患者及家属多想，等手术完后再还给病人。

蔡志民担任市政协委员后，在看病过程中更多了一份心。他耐心听取病人在看病治病过程中反映的问题和难处后，充分利用自己市政协委员的身份，建言献策。

病人反映来医院看病，住在医院旁边小旅馆里财物被偷，蔡志民提出了如“关于加强医院周边地区小旅馆、旅店、宾馆的治安管理及监控，保障外来人员在医院就医安全的建议”。看到新闻中公交车、地铁等公共交通上突发疾病的事件，蔡志民又写了关于“在动车、公交车、地铁和轻轨配备医疗急救应急设备并对司机、乘务员进行一般急救措施培训的建议”，以上两个提案已经得到相关部门关注并落实。

“反映老百姓的问题，并向党和政府提出合理化的建议，是政协委员的责任。”他说，“长期临床与医疗实践中，发现复杂疑难与多科室相关疾病患者在一些门诊看病时，常常被要求分别挂多科室的号，检查项目多、结果等待时间长。当结果出来后，又常常因涉及科室多，各科室之间的协调不够，不能及时收治病人。”今年，蔡志民准备的提案就是“关于在各医院（二、三甲）门诊部设立复杂、疑难与多科室相关疾病的病人会诊制度的建议”。

（□ 见习记者 文/图 程卓 ）