通讯员 李波

物管收费标准到底由谁说了算？谁来评价物管企业的服务？如何保证业委会公正廉洁履行职责？物管纠纷怎么才能快速有效解决？近日，开州区住房城乡建委的会议室里座无虚席，部分区政协委员和政府部门、街道社区、物管公司负责人及业主代表齐聚一堂，共同寻找这些问题的答案。

“物业管理是今年区政协‘渝事好商量·开窗说亮话’重点协商课题。”开州区政协副主席周云介绍，为了这次专题协商最大程度凝聚共识、推动问题解决，区政协社法民宗委、学习联络委组织政协委员进行了广泛而深入的调研。大家在为期一个多月的进楼院行动中了解到，物业管理领域矛盾纠纷多、对和谐人居环境影响大，群众对此非常关注。“通过走访调研，委员们对物管行业有了更加深刻且直观的认识，为接下来的‘好商量’奠定了良好基础。”

“物管收费透明度不够，从业人员能力不足，多部门协调联动不力，矛盾纠纷调处机制不全，守法经营依法维权意识不强。”作为行业主管部门，开州区住房城乡建委不回避不推诿，对行业问题的剖析准确全面，引起大家的共鸣。

“老旧小区基础设施不完善，物管费标准低，物管公司想要改善却有心无力。”“对个别业主侵占公共空间的行为，物管没有处罚权限，只能劝阻和举报。”针对居民的不满，物管公司也表达了自己的无奈。

居民代表老肖认为，物管公司只要做到收费和服务公开透明，就不怕得不到业主的支持。他建议主管部门把业主满意度纳入对物管企业的考核评价内容，同时希望有关部门加强对小区业委会的指导和监管。

王宗胜委员是一家民营企业负责人，对党组织在民营企业、社会团体中的重要作用深有体会。他建议物管企业应完善基层党组织，业委会吸纳一定比例的中共党员。多年从事法律服务工作的唐永端委员更加关注制度建设，“建议建立或完善小区议事规则和纠纷调处制度。”

“物管纠纷有很大的相似性，我们将加大典型判例的宣传力度，为大家解决纠纷提供参考借鉴，让矛盾更多地化解在基层、解决在小区，节约大家的时间、精力和资金成本。”开州区人民法院代表的发言赢得一致赞同。

或指明问题，或提出解决办法，或介绍情况，或表达期许，大家的发言令开州区住房城乡建委负责人直言：“感慨不少，收获颇多，做好未来工作的信心更足、思路更广。”

“不怕问题多，只要大家都来说。”周云表示，沟通增进了解，商量凝聚共识，区政协将聚焦群众急难愁盼问题，搭建更多协商平台，让大家有话有地方说，有话好好说。