刘洪琼：用爱托起“夕阳红”

刘洪琼为老人修剪指甲 受访者供图

“刘爷爷，今天精神状态很好哦，特别帅！”“王奶奶，今天的早饭味道怎么样，还想吃啥？”……5月19日一大早，忠县政协委员、博爱佳园老年公寓副院长刘洪琼如往常一样，询问老年公寓里老人们的需求。

刘洪琼是同事们口中的“刘姐”，也是老人们眼中的“闺女”。自2015年从事养老护理工作以来，她用行动诠释了“将每位老人当成父母来守护”。在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，刘洪琼被授予了“全国劳动模范”称号。

“我是第一批被招进博爱佳园老年公寓的员工。”刘洪琼说，刚开始，她和同事们简单地认为，老年护理工作就是给老人洗衣做饭、端茶倒水。但现实却是，这里的大部分老人基础疾病多，有的甚至丧失生活自理能力，大小便失禁也是常有的事。从硬着头皮上到带头示范做，刘洪琼不断向熟手学、向网络学，在学中干、在干中学。“把入住老人当成自己的父母，什么障碍都可以克服。”这是刘洪琼经常说的一句话。她也是这么做的：在这里，她第一个为异性老人洗澡，帮助同事们突破心理障碍；每当出现意外情况后，总是第一时间赶到现场，及时将老人送医，不会在意身上的呕吐物……

“老人们的内心很孤独，缺乏安全感。我们的职责就是替子女尽孝，陪伴和护理老人，让老人保持愉悦的心情和良好的精神状态。”为此，刘洪琼和同事们定期组织老人们开展娱乐活动，陪老人们聊天，关注老人心理状态。“每次到房间来，小刘都会嘘寒问暖，陪我聊天，她就像亲闺女一样。”提起刘洪琼，83岁的崔荣祯老人脸上堆满笑容。

博爱佳园老年公寓运营初期，没有健全的护理制度和操作规范。刘洪琼就和同事们一次次模拟操作，并结合护理实践经验，制定了一套完整、规范的护理操作流程，组织编写养老服务教材并实施培训，有力助推养老产业高质量发展。同时，她充分发挥“传帮带”作用，手把手教没有护理经验的护理人员。多年来，刘洪琼加强养老护理员的岗位技能培训，培养了一支高素质、懂养老、善运营的养老管理团队。团队的经验吸引了来自福建、江西、内蒙古等的养老机构团队到忠县学习。

针对养老护理工作中遇到的痛点、难点问题，刘洪琼刻苦钻研、勇于摸索、不断总结。发现卧床老人排尿困难的问题后，她不断实践、反复试验，最终摸索出了关于排尿器、安全保护坐垫等多项新技术。目前，已成功申请4项实用新型专利，并与生产厂家成功对接，相关产品即将量产，今后将在更多养老机构推广使用，为更多卧床老人提供有品质的服务和有尊严的晚年生活。

自2021年成为忠县政协委员以来，刘洪琼立足本职，多次呼吁社会各界关注老年人的需求，培养养老服务人才，提高养老服务质量。她提交的《关于在数字学院加设养老专业班的建议》《关于加强养老服务队伍建设的建议》等提案，得到相关部门重视和采纳。

“我的工作很平凡，但能让这么多老人晚年生活过得舒心安逸，自己也觉得很有成就感。”谈起获得“全国劳动模范”荣誉，刘洪琼真挚地说，这是团队的荣誉，是和同事们在风雨中坚守、在坚守中努力的结果。她说，未来要努力带出“劳模标准护理班组”，带动更多社会力量参与养老服务，助力养老服务高质量发展。